家电产品“延保”被指隐性搭售
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-10-22 来源: 新京报 评论 0 条
核心提示：近日延保产品正在卖场内得到促销员的大力推销，原因是促销员身负一定比例的配额销售任务。有家电厂家负责人表示如完不成任务厂家促销员在卖场将被罚款。
| 在家电卖场纷纷推出“延保”（延长保修期服务）产品一年多时间后，延保产品已经逐渐被消费者了解。但走访市场发现，近日延保产品正在卖场内得到促销员的大力推销，原因是促销员身负一定比例的配额销售任务。有家电厂家负责人表示，如完不成任务厂家促销员在卖场将被罚款。 消费者:购物遭遇隐性搭售延保 近日，消费者张小姐在家电卖场购买手机时被促销员告知，“手机保修两年，价格1200元”。张小姐结账时被收银台服务员告知，1200元价格分为两部分，除手机本身价款外还有35元延保产品。而当张小姐质问促销员，为何搭售了延长保修服务产品不明确告知时，该促销员称，该手机保修一年，保修两年自然是加上了延保产品价格。 左小姐在购买数码相机时遇到的情况是，如果购买了延保产品，相机可以有一定幅度的优惠，比照原来价格，延保产品相当于只售价17元。被促销员游说一番后，左小姐购买了这一延保产品。 中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示，在未明确告知消费者的情况下，搭售任何产品都侵犯了消费者的知情权。 厂家:促销员不卖延保被罚款 走访家电卖场看到，现在的家电卖场内，产品在自身价格标签外，都会在粘贴一个延长保修产品的标签。上面列明:延长保修1年至3年或者更长时间不同的价格。 据了解，这种延保产品类似于保险产品。由于厂家本身对家电产品的保修时间都有限，京城家电卖场从2008年年初开始便纷纷推出自己的延保产品。消费者支付一定延保费用后，厂家保修期过后，直接拨打卖场服务电话便可维修产品。 一位冰箱产品的促销员表示，虽然他们是厂家促销员，但需要服从卖场管理，每销售1万元商品就要销售掉800元的配套延保产品。 昨日，一位黑色家电北京地区总经理透露，卖场从消费者购买延保产品的费用中抽成，再找第三方专业延保方案提供商合作，第三方机构在维修家电时仍然要找到厂家的维修团队。 该负责人还表示，卖场对厂家派去的促销员销售延保是有一定销售任务要求的，完不成配额要被罚款，这令厂家一直很“恼火”。 卖场:已取消“延保”配额制度 昨日，一位家电卖场相关负责人表示，卖场是禁止促销员在消费者不知情的情况下搭售延长保修产品的。他说，在推广初期对促销员有过配额销售要求，但怕个别促销员强制销售给消费者带来不便已经取消这种制度。 |
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