康佳彩电故障重重 维修服务质量不可恭维！

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-10-16　来源: 家电网　评论 0 条

    近日，家住湖南怀化的一康佳高清彩电(T2912)用户投诉称，自家的康佳彩电在今年9月1日就发生故障，随后他拨打康佳的服务热线报修，结果维修人员来了一个又一个，彩电故障却是一波接一波，至今电视都是罢工状态，而康佳方面却对此不闻不问，也不给一个合理的说法。
    据该用户介绍说，在拨打热线之后，维修人员便上门了，在经过一番询问并开箱检查之后，维修人员给出的答复是:故障原因不明显，彩电要搬回维修店去修。
    因为当时这台康佳彩电的初始故障现象只是图像轻度是真，几天之后“行管”也烧了，然后就开不了机了。而且，这台彩电已经过了保修期，维修不再免费，彩电体积又大，实在不方便搬运，于是该用户只是请了一会比较内行的师傅过来检修，维修方法也很简单，只是换了那只被烧坏的“行管”，电视又恢复正常了。
    原以为故障彻底清除了，没想到更大的问题还在后头。在恢复正常工作之后不久，上述故障现象又杀出回马枪了，无奈之下，该用户只得再次求助于康佳服务热线，并请求其上门维修。但是康佳服务热线仍然不肯上门维修，要求用户自己送货上门。
    在当天下午的两点多钟，该用户只得折腾一番将彩电送到维修店。在检查了一个多小时之后，维修师傅告诉说，故障原因是彩电的显像管烧了，只需要另换一个就好了，其他地方都是好的。谁知，当维修师傅装上显像管之后，一通电源，就听到一声巨响，紧接着就看见一道蓝光和一股白烟，这台彩电也彻底终结了它的寿命。事后，维修师傅不仅没有给出一个合理的解释，竟然还要讨回900多元的维修费。
    对此情况，该用户当天就向康佳相关部门反映了，希望对方能给一个合理的解决办法，可是康佳维修站一直坚持他们没有任何责任，至今也没有给出一个合理的说法。

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