选择品牌公司是消费者自我保护的关键

  消费警示

  近日，市城市房屋装饰装修行业协会(简称“市装协”)向外发布2008年家装消费警示：警惕少数不良家装企业人间蒸发!

  该协会副秘书长李龙告诉记者，最近，协会工程监管委接到多起消费者投诉，反映他们在房屋装饰装修过程中钱款被骗的遭遇，但协会在调查核实情况时，发现承接装修业务的公司已人间蒸发，与其法人代表联系时其手机已经停机，致使投诉无法处理。

  而“警惕少数不良家装企业人间蒸发”消费警示的发布，其初衷就是为了防止更多的家装消费者受骗上当。

  不良特征

  改革开放以来，家装市场十分火爆，众多家装企业一哄而上挤进这个市场，难免鱼龙混杂，有的家装企业规模偏小，管理混乱，抗风险能力十分薄弱。

  再加上近年来国家对房地产市场的宏观调控，致使家装业务量骤减，这对原本已经出现供大于求状况的家装市场更是雪上加霜，造成了不少家装企业的生存危机。

  相关数据表明，近年来，关门歇业的家装企业达数百家之多，少数不良家装企业甚至置诚信于不顾，卷走消费者的钱款逃之夭夭，给消费者造成较大经济损失。

  李龙透露，容易人间蒸发的不良家装企业一般具有以下特征：

  第一，经营场地狭小，只有两三间房、两三个从业人员;

  第二，虚假广告，夸大业绩;

  第三，以低价招揽业务，打着免设计费、免管理费、人工费打折等幌子吸引消费者;

  第四，预算漏项缺项多，主材不标明品牌、等级等;

  第五，合同签订前，花言巧语、有求必应，合同一经签订收到业主的第一期工程款后凶神恶煞，态度冷漠。

  自我保护

  家装市场鱼龙混杂，家装消费者可不可以实行有效的自我保护呢?

  回答是肯定的：“可以。”

  在接受采访时，市装协方面特意托记者提醒广大家装消费者，选择家装公司进行装修时必须提高自我保护意识，以避免不必要的损失：

  第一，要选择有《工商营业执照》，进行了工商备案登记，且规模较大、有一定知名度、信誉良好的家装企业;

  第二，要签订规范的装饰装修施工合同示范文本(由省、市装协制订)，并将施工内容、工程价款及支付方式、施工工期、材料与工程质量、违约责任及纠纷处理方式等尽可能作出周密详尽的规定。

  第三，要严格按照工程进度支付工程款，不要提前支付，更不要一次付清;

  第四，不要与施工人员发生私下交易，不要委托个人购买金额较大的装饰材料和设备;

  第五，加强装修过程的监控，如发现施工队伍、装饰材料不能按约定到位，或发现以次充好、粗制滥造等异常情况，可与市装协联系，以便及时处理。

  省、市装协的相关负责人均表示，想要把家装修好，首先就要把公司选好，因此，擦亮眼睛选准一个品牌公司对家装消费者来说至关重要。

  装修游击队被投诉率高达85%

  记者还了解到，7月市装协工程监管委共受理装饰装修投诉纠纷52起，其中投诉工程质量43起，投诉材料质量2起，合同纠纷3起，投诉业主无故拖欠工程款4起。

  特别值得一提的是，在46起施工质量纠纷和合同纠纷中，投诉装修游击队的占39起，投诉率高达85%，而95%以上的投诉起因源于装修游击队的不规范施工及合同违约。