小区门口贴着暖气费退费说明

    由于今冬供热初期就出现不热现象，济南市民再次对能否退费产生担忧。退费的前期条件就是要检测室温，但到底该让谁来检测室温？
    今天，记者济南某单位员工宿舍看到，该小区传达室门口贴出了一张退费通知单。该通知提示：2007—2008年供暖期间十亩园、花园路宿舍由于部分供热天数温度不达标，按照济南有关部门规定，给予15天30%暖气费金额的退款。刚买菜回来的林阿姨看了通知单后忍不住说：“去年的费用现在才退，今年不热怎么退啊？我家现在温度一直不达标，谁来给检测呢？”
    遭遇室温检测难的还有很多市民。住在二七新村的李先生今天致电“供暖热线”说：“家里这两天一直不热，想让供热公司来检测，他们又说忙，谁能帮我们检测一下，为明年退费作个证呢！”大舜天成小区的于女士也表示：“去年，供热公司趁着下午2点太阳最好的时候检测室温，我觉得不公平。希望政府尽快找出一个公正的第三方测温机构，制订出一套系统的检测细则。”
    据记者了解，济南市市政公用局此前曾联系了几家第三方测温机构，但在出多少费用的问题上产生分歧。第三方开出的价钱是每户检测费100元，市市政公用局认为这个价格高了，毕竟室温检测是居民用户、供热企业和第三方测温机构三方的事情。如果温度达标，检测费由市民负责，如果温度不达标，检测费由供热企业出。
    虽然在供热之前，济南市政部门就已经探讨过第三方检测的问题，但直到现在开始供暖，供热部门还没有公布第三方测温公司的名字，也没公布测温细则。不少市民担心，没有第三方测温，就没有退费的证据，供热退费很难顺利实现。
    一业内人士透露，第三方测温实施起来并不难，测温费用也好协商。但如果实行第三方测温，只要温度不达标就得退费，所以供热企业不太感冒，都不愿引入第三方测温。没有第三方测温，居民自己测温又不能作为证据，不达标天数供热企业自己说了算，将来可以少退不少钱。
    昨天，记者从供热企业召开的座谈会上获悉，济南市政部门与企业联手，将妥善解决供暖不畅问题。有关企业还应就企业原因造成的供暖不及时和不达标问题，向百姓及时退费。
    今冬供暖启动以来，部分地区居民家中暖气仍不热，山东省委、省政府和济南市委、市政府要求市政部门、供热企业、有关小区物业等做好自身工作，在热源供应无忧的情况下，妥善解决顺利送热的问题，保证及时将温暖送到百姓家中。企业要积极兑现承诺，确由供热企业原因造成的供热不到位、不及时问题，要及时向百姓退费。明年供热季时，企业要提前一段时间供热，提前进行调试，以保证及时发现问题和解决问题。