假日家居卖场营销更加人性化
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-9-29 来源: 北京晚报 评论 0 条
| 家居行业市场在过去半年中，从格局上看好像波澜不惊，但在面对消费者方面，则开始通过不同的手段，寻找更多提升服务与链接市场的新卖点。因而在这个假期，消费者可以比往常更多地感受到多元化家居消费概念，不仅购物流程变得更加便捷，还能在其中感受和发现家居生活中的更多方面。 规范经营成为省心购物前提 居然之家3月中旬在北京五家分店推行“明码实价”以来，各大卖场似乎都在围绕“规范市场销售环境、实现消费透明化”上做文章，有的拥有较为体系化的“折扣”管理模式，有的虽然仍然有讨价还价的余地，但消费者也能明显感受到商家在价格上的“严谨”。 居然之家总裁汪林朋表示，实行明码实价以后，便完全采取北欧商场的管理方法，所有商户销售的产品都要配有商品编码，商品编码对应的价格都要输入ERP管理系统，销售实行统一收银，如果私自变动价格则无法实现销售，对价格起到了管理作用。 而实行明码实价以后在客观上也让卖场的招商门(装修效果图)槛变得更高，有规范的价格管理系统与ERP管理系统的大品牌、大厂家更容易成为卖场的合作伙伴。对于在规范产品价格上的举动，汪林朋认为这是一种向商业文明的回归。随着“明码实价”的深入人心，过去买卖双方互相盯着计算器“计较”价格的场景在居然之家已经很难见到了，这也为卖场带来了更多人气。不用花费时间讨价还价，可以专注了解产品性能和质量，这对于消费者的益处显而易见。 “蓝景丽家”则启动家居产品的单品管理模式，独立开发完成了自主知识产权的家居单品管理软件“蓝景云平台”。在执行产品标准准入管理制度的前提下，不仅可对在售商品实行明码实价管理，还可根据企业的营销目标，对所售单品的品牌、材质、型号、价格、质量 、促销、信息采集、统计分析等一系列工作进行统一综合性、标准化管理，更可以为厂商提供多店远程价格管理服务。总经理尹勃表示，强化单品管理使得商城入驻厂商商品的进店、销售、统计等环节可以有机结合，商品的价格、品牌、销量、畅销度，商城都可以准确掌握。此举为入驻厂商生产符合市场需求的产品提供了第一手参考数据。能主动研发并使用商品标准化管理体系，消费者自然会对企业更加信任和放心。 原创设计吸引消费者眼球 在假期里走进家居卖场，不光可以为家中添置一件家具产品，也能去看看那些原本远离大众的独立设计类作品，甚至将它买回家。随着北京红星美凯龙朝阳路商场内的“億空间”对外开放，这个国内首家原创家居生活馆连同多位知名设计师一同浮出水面，使得卖场在面对消费者时多了“高端设计展示者”这一角色。 在原创设计展示区里，聚集了多位国内知名家居设计师的经典之作，其中包括朱小杰的澳泊系列、王昕的ACF、侯正光的Moreless、宋涛的自造社以及今年首次参加米兰展的“坐下来”、中央美院老师与学生的设计作品等，整个场馆最大化地凸显了设计“整体融合”魅力以及设计所带来的最大空间感受。红星美凯龙集团副总裁车建芳表示，在中国家居界一直就不缺少设计师，但是顾客往往不愿意为设计买单，再加上很多知名设计师的作品刚拿出手便被仿造，使得设计师越来越不愿意公开展示作品，很多经典之作放在家中无人知晓、无人欣赏，最后设计师的名气也逐渐变小。这样恶性循环下去，中国的原创设计不会有出路，永远也无法出现世界知名的设计品牌。而这里将成为设计师、家居工厂、消费者沟通与交流的桥梁，帮助设计师实现设计价值，工厂获得原创设计，消费者享受个性化家居生活，推进中国家居行业原创设计进程。 而馆内的原创设计作品可以与普通产品同样享受卖场内的各项服务，但由于价格不菲，因此对于更多的消费者来说，最大的意义便是通过这些产品去了解与感受“设计”，或许也能从全新的角度启发自己对于家居生活的灵感。 网购家居品再受市场考验 想体验网购家居产品的便捷，但在点下“购买”之前，仍有了解产品或者价格比对之类的工作要做，但平日工作忙碌，因此在假期中，年轻消费群体体验网购家居品也被看做是市场热点。 北京已拥有不少知名度较高的家居体验商城，其中包括位于集美家居北京大红门店1号馆的集美新浪家居体验馆，馆内所售商品兼具展示与销售，主要以家居装修所需的基础建材为主，包括卫浴、瓷砖(装修效果图)、地板(装修效果图)、木门、橱柜、壁纸(装修效果图)以及家具等。消费者既可在家居就网上平台上浏览“集美体验馆”内各品牌的页面，看到产品图片、售后服务以及价格信息，还可到体验馆内实地体验产品质量和订购尺寸。而不管是在线上购物，还是在线下集美体验馆内下单，消费者都能同时享受新浪和集美在购物过程中所有的售前、售中、售后服务。集美家居董事长赵建国表示“电商代表未来”这是不可争辩的现实，而在经营的过程中要让消费者感受到卖场的诚意。 城外诚家居广场也与天猫合作推出天猫爱蜂潮城外诚家居体验馆，通过“线上购物”和“线下体验”相结合的O2O电子商务模式，实现家居建材行业线上线下一体化运营。传统家居企业入驻体验馆的同时，可通过天猫爱蜂潮在天猫开设网店，扩宽了线上营销渠道，并借此减少了店面面积、租金等成本，因此在产品价格方面自然也有优势。 据一项调查统计，中国家居市场的年交易额已近1万亿人民币，但其中通过电子商务平台达成的交易却仅占总量的1%，因此市场空间非常大，在一些知名品牌入驻网络电商与实体店的同时，消费者在购物时仍然会担心网上展示与实际产品不符送货安装以及售后。 新店面突出地区与品类特色 而此前有消息称，家居卖场正在频繁关停，但与之相对应的是，老牌卖场与新兴企业仍希望在这一领域挖掘更多消费潜能，因此新店面也不断映入眼帘。 在北京家居卖场之间的竞争过去都集中在五环内，而随着城市中心人口外迁以及受到郊区县当地消费潜力的吸引，不少企业都开始向更远的地区探索。本月，居然之家在京的第六家分店将在顺义开业，而这也是这家连锁卖场在北京郊区开设的第一家分店。“目前整个北京远郊区没有几家能为顾客提供优质服务的家具建材大卖场，很多消费者购买家居用品不得不开车几个小时到北京市区内来。”居然之家顺义店负责人胡云涛表示，新店开业后，将为当地的家居消费者提供最为快捷便利的服务。作为居然之家在北京投资建起的第六家分店，顺义店位于顺义区家居建材商圈核心位置，距地铁15号线石门站仅500米，与益麒麟家具建材市场和集美家具建材城相邻。建筑面积近8万平方米。 居然之家集团副总裁任成表示，对于当地更多的消费者来说，大众化品牌更适合他们，同时从定位的角度上看，对产品和品牌也有一定的选择性，根据当地消费特点调整了产品结构。中端产品大概占到70%至80%，这个比例要高于居然之家的其他分店。引入丽屋、尚屋以及物美超市的目的是为了丰富业态，形成品牌互补，方便消费者选购。 精细化品类不仅可以突出卖场特色，也能为消费者的选购提供便利。落户十里河家居商圈饰界风家居饰品港在开业后成为北京首家以家居饰品为主题的商城，为希望通过软装改变家庭氛围的消费者提供更多选择。 |
- 家居环保陷“证书崇拜”看认证不如看检测报告 2012/9/29
- 众卖场、建材商借力“双节”提振销量 2012/9/29
- 越南家居建材采购商青睐“中国制造” 2012/9/28
- 建材家居卖场频现关门退租 2012/9/28
- 结婚旺季家居市场再掀“争夺战” 2012/9/28