
“谁抓住了‘十一’,谁就将赢得下半年。”“8·15”电商价格战余温尚未散尽,国庆中秋结伴而来。面对即将到来的传统销售旺季,电商们在摩拳擦掌的同时,也纷纷调整自身促销节奏和价格策略,以期在“金九银十”销售旺季率先抢占市场。
疑问一:促销之后价格是不是真“低”?
中秋国庆长达8天的小长假已进入倒计时,作为常规策略,电商低价促销的宣言早已通过网站或媒体全面传递。“目前各大电商促销战的竞争点还是价格,这是吸引用户消费最直接的因素。”行业分析师指出,相比传统零售商,电商拥有3%-5%的价格优势。但消费者对电商的双节促销活动似乎不买账,他们普遍对今年双节促销价格产生质疑。
不少消费者表示,都曾被电商价格战的噱头吸引过,但是“低价无货”“先涨价再降价”“独有机型无法比价”“一天内价格数次波动”等真相让他们很受伤。此外,来自一淘网的监测数据显示,在电商9月促销活动的商品中依然存在“涨价”的情况,目前许多商家促销商品的价格都“高于近三个月的平均价格”。
疑问二:线上比价实体店购买将成趋势?
记者采访发现,如今消费者越来越关注网上3C商品的价格,却未必会在网上直接购买。南京市民张女士最近想买台微波炉和电冰箱,在网上搜索了一下,了解了价格,看清楚了产品描述,却最终决定去实体卖场买。“在网上买家电,还是觉得心里不踏实,感觉电商的猫腻太多。”
五星电器9月中旬发布的《2012年国庆家电消费需求调研报告》称:今年黄金周的3C 消费,消费者更趋向于“线上比价,实体店购买”。
但细心的消费者发现,线上线下融合性有限。“线上比价、线下购买”的想法实际操作性不强。
疑问三:商誉与人气孰轻孰重?
“预计今年黄金周期间,线上销售将有大幅度提升,按照往年经验及今年发展势头,我们保守估计将有3倍以上的环比增长。”苏宁易购执行副总裁李斌表示。“‘金九银十’原本就是传统的消费旺季。往年这个时间点也会进行一些相应的促销活动,只是今年似乎更为理性些。”江苏省商务厅相关人士表示,对于消费者来说,其实更愿意看到电商之间打一场实实在在的“服务战”,用价廉质优的服务较量形成良性竞争,这才是给消费者的最大福利。
“价格竞争是市场竞争永恒的主题。”苏州大学商学院教授沈健表示,但频繁的、只为赚人气的“伪价格战”,只会不断打破理性的边缘,只会将企业的信誉、质量与服务一起摧毁,难以持续发展。
沈健认为,透明的价格,周到的服务,才是电商较之传统零售业“野蛮生长”的最大优势之一。“未来,靠经营得效益的电商企业将如鱼得水。”李斌说,“只要遵循商业发展的基本逻辑,立足于服务与经营,电商行业大有可为。” |