家电维修收费成投诉重灾区

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-9-17　来源: 江南时报　评论 0 条

    昨天，南京市消协发布了2012年上半年投诉情况，在受理投诉的8289个案件中，家电维修服务类共401件，占总投诉的4.8%，根据案件分析，家电投诉案件主要集中在收费混乱、小病大修等几个方面。
    消协有关人员说，收费混乱问题是家电维修中出现的大问题，其中又分为两个部分。维修者利用消费者对家电维修业认识的盲点，虚报零部件价格，或者谎报维修部件。除此之外，关于上门费和开机费是否应该收取也成为消费者关注度极高的问题。现在，产品有无质量问题、或者能够修理上门均要收取相关费用。这点疑似为维修业的霸王条款。”
    除了收费混乱之外，“小病大修”或多次维修也是投诉的重点。由于消费者对产品性能和各零部件功能不熟悉，往往会遭遇小病大修、无病乱修等问题。
    除了以上提到的问题，在家电维修行业还经常出现无零部件、不法家电维修部冒充正规品牌厂商维修部门、便民网缺乏自律而提供虚假维修商电话等情况都是举报投诉的重点。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7

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