维修费太贵 小家电被拉入一次性产品行列
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-9-12 来源: 蓝色快报 评论 0 条
| 家电在维修期内出现问题时，可以找来品牌售后进行修复。但如果家电已经过了保修期，该怎么办呢？9月7日，记者来到位于福山区城里街家电商场了解到，家电过了保修期要想修复的话价钱比较高，像那种遥控器、手电筒等小家电也因此被市民拉入到一次性产品的行列。 高额维修费，市民难接受 “真没想到这么麻烦，电视屏出了故障，不在保修期内，要想修好得花这么多钱。”说起这个费用，张先生告诉记者他于2009年1月2日花了4800元购买了一台42英寸的长虹平板液晶数字彩电，可是仅仅用了3年的时间就坏了，无奈只能找到长虹维修服务中心进行检测，检测结果是电视屏故障，由于已经过了保修期，要想修复到跟以前一样得自费4000元更换新的电视屏,“这维修费用都赶上新买一台电视的价格了。”张先生无奈地说。 既然正规的厂家维修价格那么高，那么消费者会不会把目光转向那些街头上专门提供维修服务的维修点呢？市民高女士告诉记者，前段时间家里的电视屏突然不显示影像了，由于早就过了保修期，也没想着要送去厂家维修，就给粘贴在路边的那些小广告打电话让师傅上门来维修，当时师傅一进门就要了40元服务费，后来总算修好了，加上30元开盖费、材料费，一共交了110元。“后来一次偶然的机会看到了彩电品牌售后服务维修点的价目表，才晓得自己被狠狠‘宰了一刀’，根据价目表上显示，按照有关标准，5公里范围内上门服务费只要20元，根据广告上面的地址显示维修点离我们家才不到100米，光这一项我就多付了两倍的价钱。”高女士很上火地讲述被宰的过程。 小家电成一次性产品 9月7日，记者走访了多家小家电销售店发现，小家电厂家多无售后服务。一家销售电暖壶的店主告诉记者：“像电暖壶这种小型电器，很少有生产厂家会提供售后服务。因为很多小家电企业规模本来就小，考虑到成本支出，根本就没有独立的售后服务体系。” 另一家家电销售店里，店主张伟告诉记者：“目前，除了个别知名品牌的小家电会有相应的售后服务外，其余小家电的生产厂家基本上是不会提供售后服务的。不过，小家电也是有保修期的，如果在保修期范围内出现问题，我们销售店会对其进行维修，如果过了保修期，用户只能自己出钱找地方维修了。” 多数消费者则表示，小家电在超出保修期后，很少会自费进行维修，一方面是维修费用比小家电本身购买的价格还高，另一方面会觉得一个小东西，维修起来拖延时间不值得，因此也就会选择随手扔掉或者放在家里闲置起来，这些所谓的小家电也被定为了一次性产品。 所有产品“三包”都适用 记者从工商部门了解到，目前，我国还没有专门针对小家电的政策，所以关于保修期的说法是一个很让人头疼的事情，不少消费者感到自家的家电一过了保修期就像没娘的孩子一样，出了问题不知道找谁来解决。但是，消费者购买的产品一样适用于包退、包修、包换的“三包”政策，对于厂家没有做出服务承诺的，消费者可以要求销售商承担责任。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7 |
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