哈尔滨消协公布十大“霸王条款”典型案例
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-9-6 来源: 生活报 评论 0 条
| 5日上午，哈市消协公布了今年上半年十大“霸王条款”中的典型案例。 婚宴绑定婚庆？ 不公平 今年初，市民孙女士在某饭店预订婚宴，交了1700元订金。两个月后，她到饭店定饭菜时却被告知，在该饭店办婚礼必须用其指定的婚庆公司，否则1700元订金不退，且需交纳进场费5000元钱。 消协：饭店侵害了消费者自主选择权和公平交易权。 卡到期钱不退？ 没道理 宋先生今年60岁，由于经常给在外地工作的子女打电话，就办理了一张打长途便宜的充值卡，一次性缴费200元。3个月后该卡到期，可钱没花完，宋先生提出退款。运营商却表示余额不退，除非再次充值200元。 消协：消费者有权利要求履行合同，继续使用卡内余额或者退款。 打折货没“三包”？ 净瞎说 今年6月，陈女士在某商场买了一件打5折的衣服。一个月后，陈女士发现衣服领子发黄，存在质量问题，要求商家更换，可商场以“该商品是打折商品，不实行三包”为由拒绝。 消协：打折商品没有标明质量缺陷，应按照正常商品实行“三包”。 上了保险不负责？ 非理由 7月，姜女士在某游泳馆内不慎滑倒，导致腿部骨折，工作人员及时将伤者送到医院治疗，管理方称“我们游泳馆上了保险，发生意外，当事人应找保险公司索赔”。 消协：游泳馆作为直接责任人，应该直接赔偿损失或者协调保险公司赔偿。 包裹破损不给赔？ 太霸道 王女士通过某网站购买了4件衣服，快递员送货时她恰巧不在，便委托其父亲代签，当她回家打开一看，发现衣服少了一件，且外包装有损坏痕迹。王女士找到快递公司索赔，可其以“商品已经签收”为由拒绝赔偿。 消协：消费者签收包裹，不能成为快递公司拒绝赔偿的理由。 先交付一半订金？不靠谱 徐先生在某商场订购了一价值13800元的大床，按照商家的要求交了6900元订金。一个月后，由于消费者个人原因不准备购买该家具，商家则拒绝退还订金。 消协：订金收取额度不得超过商品总额的20%，商家要求交50%订金明显不合理。 装修保证金不退？没依据 陈先生购买了一套房产，按照物业的要求缴纳了4200元装修保证金，当时说好如果装修没造成破坏，这个钱给退，但他家至今都装修完快20个月，物业也没给退这个保证金。 消协：物业没有权利强行收取装修保证金，如果是经过协商收取的，应在业主装修入户后及时归还。 拼团不成不赔偿？不合法 今年夏天，张先生夫妇以每人2600元的价格报了一个云南蜜月游，约定两周后出发，不想一周后旅行社通知他们说组团人数不足，拼团不成功，退还了费用。可张先生的婚假有限，更换行程已经来不及了。张先生向旅行社索赔，其则以合同规定“无法独立成团，不予赔偿”为由拒绝。 消协：“拼团人数不足”不是《合同法》规定的免责条款，消费者可以要求赔偿。 付费业务默认开通？很暴力 今年3月，经常使用信用卡的吴先生接到一条短信，“您办理的**银行信用卡已开通银行短信服务，服务费每月3元，免费使用3个月，取消可到营业网点办理。”对此吴先生并没在意，今年7月，他突然发现自己手机每个月都被扣除3元钱。 消协：银行和运营商的行为属强行销售、强行服务，不合理。 满额可获小礼品？真蒙人 小李参加某商场促销活动，按商场宣传内容，他购买了500元商品即可获得一份精美礼物，可当他领礼物时却被告知礼物只有前100名消费者可以领取，且已发送完毕。 消协：消费者对合同有异议时，应协商解决，不能以格式条款来排除消费者的权利。 |
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