网络搜索电话查询藏陷阱 推荐“山寨”家电维修站坑顾客

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-8-25　来源: 南报网　评论 0 条

    各式各样的家电越来越多，使用中出了问题，维修是必须的。由于目前家电维修市场鱼龙混杂，相关投诉也与日俱增。记者近日采访获悉，除了以往常见的维修质量、服务态度等问题外，如今又出现了新的维修陷阱――在网络搜索和电话查询中，“山寨版”的品牌家电授权维修站屡屡被推荐，令消费者蒙受损失。
    白下区工商分局副局长熊茂林介绍，今年以来，他们已接到各类家电维修投诉316件。其中有不少消费者投诉称，他们通过网络搜索到的自称是“品牌”家电授权的维修站，其实是山寨的品牌家电维修站。
    市民杨先生家的太阳能热水器损坏了一根管子，他通过网络搜索找到厂家授权的维修站，并打电话约工人上门维修。工人上门维修后，收取了300元的维修费，但没有给发票等任何凭证。杨先生事后觉得不对劲，又联系到热水器厂家，对方核实后说，这家维修站根本就不是他们授权的，维修质量很难保证。
    网络搜索靠不住，电话查询也存在同样的问题。建邺区工商分局相关人士介绍，最近先后有多名消费者投诉，他们通过电话查询某品牌空调授权维修站时，查询台报给了他们同样一个维修站的电话，但事后核实发现，这家维修站其实是假冒的，而且维修质量很差。市民李女士家有一台空调，制冷效果不好，噪音很大，就是请这个站的工人先后上门修了三次，仍然没修好，害得李女士白白花了几百元。
    该区工商执法人员怀疑，该维修站可能和电话查询台有经济上的合作，所以每当消费者查询时，查询台就会优先报这家维修站的电话。目前，执法人员正在对此事做进一步调查处理。
    家电维修网络搜索、电话查询陷阱并非南京独有，我省其他城市也屡有消费者中招。为此，省消协近日发布消费警示，提醒消费者，不要轻信网络搜索或电话查询的家电服务信息。在联系家电维修时，应先通过保修卡上的电话联系当地的特约维修站,或者在消协网站或厂家官方网站上查找相关品牌的售后服务热线。
    此外，省消协还建议，各品牌家电生产和经销企业应对自有维修站、授权维修站以及其他家电维修经营者的情况及时进行清理摸底，并通过多种形式向社会公示维修网点名录，以避免更多消费者上当受骗，同时也可维护企业的形象和利益。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7

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