以旧换新买家电全额退款竟遭拒
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-8-16 来源: 福建日报 评论 0 条
| 连江县消费者罗先生发现，自己刚买回两天的彩电就发生质量问题，要求全额退款竟遭到拒绝。商家拒绝的理由是，因为罗先生是通过“以旧换新”的形式购得这台彩电的。近日，在连江县工商局12315服务台的调解下，消费者如愿获得全额退款。 7月29日，罗先生参加了某电器商场的“以旧换新”活动，用1台旧电视加上1650元现金的方式，购得了1台新彩电。但没想到的是，不到两天彩电就出现故障，不能正常收看。经技术人员检测，确认彩电存在质量问题。为此，罗先生要求退货，对于退货要求，商家没有异议，但在退款数额上双方发生了分歧，商家只同意退还1650元，对于旧电视抵用的50元不予退还，罗先生不认可。经调解，商家最终同意按1700元全额退款。 |
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