预付费后家具难现身 经消协调解索回款项

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-8-15　来源: 德州晚报　评论 0 条

    近日，德城区的蔡某遭遇了一件堵心事。原来，2011年11月，德城区一商场名牌家具搞活动打折促销，当时蔡某的房子也正准备装修，觉得价格便宜，就预订了一套实木衣橱和五斗柜，共计12300元。蔡某在订货的时候交了2000元的订金。
    今年春节前期，商家给蔡某打电话，称该家具要涨钱，如果决定要的话必须把余下的钱交清，付款后商家答应先把货存放到商场仓库里。当时，蔡某想难得遇到自己喜欢的款式，就交清了剩余的10300元，并告诉商家准备在今年五一前后提货。由于蔡某个人原因，直到7月28日才给商家打电话要求送货，商家一开始同意了，可是蔡某等了三天也没等来。蔡某打电话询问，商家答复说家具出了点问题，暂时送不了。
    经过蔡某再三追问，商家才告诉蔡某那套衣橱由于店员的失误，已经卖了，而且该款式已停产，但是五斗柜还有，让蔡某再选一套其他款式的衣橱。蔡某不同意，自己交了全款，商家不应该再将该衣橱出售。气愤之余，蔡某要求商家退款，并给予2000元的精神补偿。商家表示，衣橱的钱可以退，但五斗柜的钱不能退，让蔡某再选一套其他款式的衣橱。双方争执不下，蔡某只好投诉到德城区消协。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7
    德城区消协接到投诉后，立即与商家联系，经过调查了解，蔡某投诉情况属实，确实是由于店员的失误把衣橱卖给了别的顾客。
    经过消协工作人员调解，商家最终给蔡某道歉，返还了蔡某的货款12300元，并赠送蔡某一张价值800元的代金劵作为补偿。dz.51zsjc.com

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