网购家电送货迟？赔付金奉上

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-8-15　来源: 南方都市报　评论 0 条

    日前从苏宁电器了解到，苏宁易购将从今天起正式启动送货时效、退款及时性和退换货效率等三大服务保障项目，以确保消费者网购的利益。
    推三举措承诺及时送货
    物流公司派送货物不及时、申请商家退款或退换货物遭“打太极”等问题是消费者在使用电子商务购物平台时最常见的问题。南都记者了解到，日前苏宁易购执行副总裁李斌在下半年攻略启动会议上表示，为了确保消费者权益，从8月15日起，苏宁易购将启动三大服务保障项目，从送货准时性、退款及时性和退换货效率三个方面进行承诺。)
    最高赔付商品价格的10%
    据悉，苏宁易购本次推出的三大保障先从配送时效和配送准确率开始。据李斌介绍，即日起只要消费者在苏宁易购购物，以订单系统确认时间为基准，如非不可抗力因素或用户主观因素造成送货延迟，超出约定时间3天即按照购买商品金额5%予以赔偿。超期7天再赔付5%，最高赔付10%，超过七天即使消费者退货，依然享受10%的延迟送货赔付。
    此外，若消费者需要退款、退货，整个流程若超出国家金融机构规定的退款时间，每超出一天即按国家现行存款利率十倍标准赔付滞纳金，退货也必须在24小时内收走。

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