家电维修新办法实施“维修乱象”有望遏制
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-8-6 来源: 湖州日报 评论 0 条
| “空调移机时没有更换新管，为何厂家还向我收了160元的外接管费？ ”“上个月我家的电视机坏了，由于已过了保修期，我就请楼下的维修部修理，结果被收了80元的上门费和修理费，请问这个价钱合不合理……” 这些家电维修中的烦恼，许多市民应该不会陌生。记者日前对湖城家电维修市场进行调查发现，尽管国家在4年前就发布了《家用电器维修服务明码标价规定》，但家电维修市场乱要价的现象却屡见不鲜。 本月起，我国《家电维修服务业管理办法》（以下简称《办法》）将正式施行，进一步规范家电维修服务业市场经营秩序。特别对上岗人员的专业资质、“李鬼”品牌维修点、夸大虚列维修服务内容等突出问题，作出了专门的处理措施。 费用太贵还没准 家住湖城红丰三村的李先生反映，不久前，他家的液晶电视机出了故障，因为已经过了保修期，就打电话给楼下的家电维修部。维修人员检查后更换一个小零件就好了，却告诉李先生，零件就不收费了，但是要收上门费和修理费80元。虽然维修工人拿出报价单，说这是公司的规定，不是漫天要价，但李先生仍认为收费太高。 记者在百度输入“湖州家电维修”关键词，马上跳出数百个家电维修公司或网点的名称、电话。有的甚至冠以几大品牌的头衔，让人眼花缭乱。浙北家电广场的一名工作人员告诉记者，市场中家电维修行业收费相当混乱，仅“空调移机”这项服务，有的收180元，有的收50元，有的甚至打出“30元移机”的口号，面对这么大的差价，消费者很难选择。 针对质量不能保证和乱定价问题，《办法》明确要求，家电维修经营者要明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。《办法》规定，家电维修者应向消费者提供身份资质查验，要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。从事高处作业、焊接、制冷与空调作业等特种作业人员，还必须具备国家规定的特种作业资格证书，持证上岗。 值得注意的是，《办法》还加大了对违规家电维修行为的处罚力度。对于“李鬼”品牌维修点最高可处以3万元罚款。对虚列、夸大、伪造维修服务内容，虚报故障部件，冒用家电生产者商标或特约维修标识的行为，处3万元以下罚款。 验明正身防“李鬼”现在随着网络的发达，很多市民在遇到家电出现故障后，喜欢在网上搜索维修点。虽然便捷，但却频遇“李鬼”。 工商部门提醒市民，很多品牌家电的售后服务热线皆为“400” 、“800”开头，但网上一些看似正规的热线电话却是山寨服务网点的。一些维修店傍上名牌后，每年向搜索网站交纳一定费用，并设置关键词，就会成为网上热门搜索。 为防止“李鬼”维修，最简便的一个方法就是登录所使用产品的官方网站，从官网上获取权威的保修电话。为确保上门维修服务的权益，湖州消费者协会的人士表示，用户首先应查验相关的上岗证件，准确记录维修人员的姓名、联系电话并留下对方的联系卡或者名片。给付维修费用时应要求对方出具发票，更换或者维修的零部件，要求对方列明清单，并留下或者记录对方公司的维修价目表。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7 |
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