家装投诉居高不下 装修少找“游击队”“店中店”
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-7-30 来源: 水母网 评论 0 条
| 贪图便宜，街头随便找人装修，结果却把地砖铺得一团糟。记者从市工商部门了解到，今年暑期家装投诉有增长趋势。消费者反映的主要问题是街头流动装修人员服务质量不佳。市工商部门提醒消费者，为防止在装修中被“忽悠”，应尽量选择正规的、有知名度的装修公司，事先签订合同并妥善保存作为维权凭证。 请来游击队地砖全铺坏 近日，蓬莱的姜先生向本报讲述了他请“游击队”来装修酿成的苦果。 原来，今年3月底，姜先生在陶瓷店以每块40元的价格，购买了广东佛山某陶瓷有限公司生产的规格为80厘米乘80厘米的地砖102块，铺装阳台和客厅地面。才过了一个多月，地砖就出现大面积破损，主要是裂纹和鼓起。姜先生多次找经销商索赔，经销商以姜先生使用不当为由予以拒绝。无奈，姜先生投诉到蓬莱市工商部门，请求调解。 陶瓷店老板告诉工商人员，姜先生的房子他也去过，问题产生的原因是在铺地砖时装修工人采用不留缝式铺装，致使地砖之间铺装过于紧密，由于基础层和粘接层与瓷砖本身的热胀冷缩系数差异较大，造成了瓷砖鼓起、断裂等问题。而且，该款地砖是由通过质量体系认证的正规企业生产，合格证、3C认证齐全。不仅如此，陶瓷店还拿出部分样品进行检测，证明该品牌地砖确实符合国家标准，与地砖质量无关。 看来，姜先生还真是冤枉了陶瓷店。工商人员建议姜先生向装修工人索赔，姜先生却犯了难。他说，铺装地砖前，曾经咨询了一下，铺装费大约是5000多元。姜先生觉得太贵，就上街找了两个操外地口音自称会铺装地砖的工人，约定的价格为3500元，预付2000元。姜先生说，他已给装修工人打过多次电话了，可对方电话都已停机，根本联系不上。 家装店中店属无照经营 除了“街头流动装修队”以外，家装消费领域还存在诸多亟待解决的问题，同样也是消费者投诉的热点。例如，不少家装材料销售商就涉嫌无照经营，存在消费风险。 工商执法人员介绍，他们在日常检查中发现，有些规模较小的家装材料商店明明只在工商部门办理了一张营业执照，可实际却有好几个经营者在里面做生意，形成了所谓的“店中店”。由于营业执照只有一张，“店中店”的其他经营者都属于无照经营。“为什么他们要搞‘店中店’？如果产品质量过硬，光明正大地来工商局办执照就是了，为什么不来呢？因为心里没底”，工商执法人员告诉记者，“店中店”经营者流动性太强，本质上和街头流动装修队相差无几，等消费者发现买到的装饰装修材料不对劲，再回来找人，很可能已经搬走了。既然找不到经营者，消费者想要维权获得赔偿，就存在极大的难度。 工商建议装修要签协议 记者从烟台部分县市区工商部门了解到，夏季虽然历来是装修的淡季，可近年来 ，不少商家也开始在暑期大搞促销，装修市场也出现回暖的迹象。然而，入夏以来，像姜先生这样的关于街头流动装修队的质量问题投诉也已发生了10多起，几乎全部是由于消费者图省事或便宜，在临时零工点找了一些根本没有资质的工人所致。 市工商部门处理投诉的一位工作人员介绍，从平时消费者反映的情况来看，目前活跃在家装市场的装修队伍，很多是以零工的形式存在，没有专业资质和合法经营手续，多以一对夫妻或三两个老乡凑在一起组成，多采取流动作业方式进行装修施工，价格相对低廉，但技术水平参差不齐，质量难以保证。部分消费者就是看中其价格上的优势，雇佣其为房子装修，但由于其流动性强的特点，一旦出现装修质量问题很难找到当事人进行维权，其中的经济损失只能由消费者自己承担。 那么，装修时怎样才能找到让人放心的装修工人呢？在此，工商部门提醒广大消费者，在房子装修时，若想找到专业装修队伍或人员，应尽可能查看对方是否有相应的资质和手续，切不可贪图便宜找一些流动施工队。即便找到满意的装修队，也一定要签订装修协议，明确出现违约行为或质量问题的赔偿标准和责任，必要时可采取押金形式，即先付部分装修工钱，业主自己预留一部分，在装修后三个月或半年时间经检验未出现装修质量问题后，再将另一部分工钱付齐。 市工商局工作人员表示，“装修”市场问题不少，“游击队”和“店中店”只是其中的两个方面而已。希望广大厂家及经销商能更多地为消费者考虑，恪守诚信和公平交易的原则，拒绝生产、销售假冒伪劣产品，提供优质的装修服务。yt.51zsjc.com |
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