家具和美容成投诉热点

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-7-12　来源: 西安日报　评论 0 条

    昨日，省消协发布上半年统计数据，上半年全省消协系统共受理消费者投诉4550件，已调解处理4121件，调解率达91%，为消费者挽回经济损失482万元。家具质量和美容服务成投诉热点。
    按投诉问题主要类别分，生活、社会服务类投诉593件，家用电子电器类投诉436件，销售服务类投诉432件，分列前三位。
    家具质量成了上半年投诉的热点。据省消协统计，家具方面投诉质量问题呈现增多现象，综合消费者投诉情况发现目前家居市场主要存在五大问题。
    材质造假，如以廉价木料冒充红木、以边材冒充芯材等；标准不明，实木家具缺乏规范定义，商家不标明家具基本用料，用人造板贴木皮冒充实木家具；乱标家具产地，洋品牌难辨真伪；以促销等为理由，不出具发票，对于家具是否可包退换、是否检测合格等，商家不公开透明告知；虚假标价严重，一件普通家具可标价几十万元，之后随意打折。
    另外，省消协对美容服务也做出警示。据了解，大多美容服务的投诉都是由预付式消费引起的。美容、美发、洗浴类的预付式消费主要存在“服务承诺不兑现，办卡时夸大宣传；交款容易退款难，利用格式条例限制、侵害消费者合法权益；消费时不提供消费清单；预付卡多数不记名、不挂失，购买时并未签署任何书面协议，发生消费纠纷难处理”等问题。
    同时，省消协还提醒消费者，切忌到没有相关资质的美容院选择整容服务，避免给身心健康带来很大隐患。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7

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