家具送到家多处刮痕开裂 商家同意换货却迟迟不行动

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-6-27　来源: 　评论 0 条

    都说“人逢喜事精神爽”，但订婚在即的谢先生却怎么也高兴不起来。日前，他向宁德市东侨开发区工商局投诉，诉称其为订婚而准备的家具出现质量问题，商家却迟迟不予退换。
    6月17日，家住蕉城的谢先生在东侨某家具店选购了实木桌椅、推拉门衣柜、三角柜家具各1款，共花费1万多元。两日后，商家送货上门，粗心的谢先生没有当场认真查看这些家具。次日，谢先生发现推拉门衣柜出现刮痕、三角柜出现油漆开裂、椅子出现四脚不平稳等问题，当即与商家联系要求退换。商家表示同意退换。可一连几天过去，商家仍然没有上门退换，眼看订婚在即，心急如焚的谢先生只好向工商部门投诉。
    工商调解时，商家表示由于送货老司机请假，新司机因谢先生住处偏僻、路况较差，加上连续几天的下雨不敢送货，因此才耽搁了换货时间。经调解，商家于6月21日为谢先生更换家具。

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