家里的电器坏了，联系售后进行维修时，却被告知得收上门费。近日，家住张家港市区城北的茅先生便遇到了这样的情况，让他十分纳闷：还没修就得收费，怎么算都是消费者“吃亏”。记者注意到，目前，家电维修如何收费、收多少费，通常都是由商家自己说了算。对此，消保委工作人员表示，家电维修收费也应明码标价。
    还没维修就先收费
    前几天，市民茅先生家里的电冰箱出现了故障：冷冻箱里老是结着厚厚的冰霜，除霜开着也无济于事。他随后打电话给该品牌电冰箱的售后服务部。对方表示，可以提供上门维修服务，但得收上门服务费30元。如果需要更换零件，还得另外收费。“还没修就先收费，这是不是太　‘霸王’了？”茅先生很不理解，可再一想，电冰箱一直得用，不修不行，便只好接受了。经过维修人员检查，茅先生家的电冰箱只是管道堵塞导致故障，只要疏通一下就可以了。
    “为什么还没修就要收费？”茅先生非常纳闷。维修人员告诉他，上门费是根据维修点到茅先生家的距离计算的。茅先生家的电冰箱已经过了保修期，哪怕维修人员只是上茅先生家对电冰箱进行检查，没有做任何维修，他还是得付这笔上门服务费。“又没换零件，为什么要收费呢？”茅先生认为，无论怎么算，自己都好像“吃亏”了。
    收多少费商家自己定
    某品牌售后维修服务部的工作人员介绍，一般消费者致电售后维修点要求维修或检查时，如果家电已经过了保修期，工作人员都事先会说明要收取这笔上门费，消费者接受了，才会派人上门进行检查维修。维修人员上门检查，一旦发现家电没问题或不需要更换零件，在这种情况下如果收取上门费服务，用户就可能产生“上门没服务就收上门费”的误解。
    “举个例子，维修服务部上门为用户进行检修，产品已经过了保修期，假如无法修复或成本太高，消费者拒绝维修，这种情况看上去我们好像没有提供任何服务，但实际上上门服务本身就需要一定的费用，如交通费、人员工资等。”工作人员坦言，“有时，我们和消费者在电话中已经说明会收上门费，但维修人员上门进行检修后，发现问题不大，部分消费者就会拒绝付费，这样成本费就只能由我们自己承担，算下来我们就是做了趟‘亏本生意’。”
    事实上，不仅仅是上门费，维修费最终怎么收，收多少费用，一般也都是由维修部或维修人员说了算。那么，该如何来看待维修费呢？http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7