董女士家的TCL电视现在已无法启动，打开电源键后，电视一直是黑屏状态。

    看了一年半的TCL彩电，频繁出现死机。“一开始死机频率不是特别高，后来变成10分钟死机2次。现在，电视根本开不了机。”家住济南山大路紫香园小区的董女士近日向都市女报反映此事。
    2010年9月12日，董女士在济南一家商场购买了一台52英寸TCL电视，型号为L52010FDE。“我买的时候，这个品牌正在搞活动，参加活动后的价格是7990元。”董女士说。
    2011年1月，TCL工作人员为董女士送货并安装。安装不久，董女士发现电视无法像购买时销售人员承诺的那样联网。她打电话反映此事，“厂家告诉我，没法联网是因缺少一个接线器。后来，厂家免费给我安了一个接线器，可还是没法上网，他又说是网速不行。今年3月开始，电视开始频繁死机，给我的生活带来极大不便。一开始并不是太频繁，厂家说让我观察一段时间再说。后来，死机情况越来越严重。”4月20日，董女士再次向厂家反映，厂家将电视带回去修了一个月。“期间，他们送过来一台42英寸备用机，在使用中，备用机也出现过死机。我觉得电视死机不是个别现象，而是普遍情况。”董女士说。5月20日左右，维修人员把修好的机器送到董女士家中。6月1日，电视再次出现自动关机。“现在，电视直接都打不开了。”董女士说。
    下午，女报记者来到董女士家中。这台出现问题的TCL彩电摆放在客厅中间，外观较新。董女士打开电视开关，彩电下方的指示灯和TCL的标志一直闪烁，电视发出“啪啪”的响声，但无法启动，一直是黑屏状态。董女士说，希望厂家能提供退换电视。
    记者向TCL的售后服务人员反映此事。一名负责为董女士维修电视的卢先生答复：“我们提供的备用机没任何问题，董女士的怀疑是没任何依据的。彩电保修期只有1年，她家彩电早就出了保修期。出现这种情况，我们只能维修，不能退换。”http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7