床板现裂痕

    “苦苦等了4个多月的实木床，运到家才发现是残次品，床板裂了不说，床头柜也不结实。”日前，沈阳消费者徐先生向省消费者协会投诉。当日，本报记者与省消费者协会维权媒体专员刘峻就徐先生的投诉进行现场调解。
    消费者投诉：实木家具变形断裂
    徐先生称，2011年12月11日，他得知一统国际家居在搞促销，他便带着母亲前去挑选。在沈阳市铁西区兴工街北二东路4号一统国际家居旗舰店里，他母亲看中了一张实木床和两个床头柜，还有一个茶几。“正赶上他们在搞活动，几样家具加起来7980元，还额外赠送两把椅子，我觉得挺合适，当场交了全款并签订了购买合同。”
    徐先生说，直到今年4月15日订购的家具才送到家中。
    家具送到后，徐先生却发现，“到手的家具跟当初在旗舰店看到的质量完全不同，实木床板上有多处裂痕，甚至有些木板已经变形脱落。床头柜有多处钉子外露，影响美观不说，一碰还晃。这根本就是残次品。”
    徐先生多次与一统国际家居联系，要求退货，而一统国际家居负责人称可以给他换成夹芯板材料的。“我买的是实木家具，他们却要给我换夹芯板材料，这不是忽悠人嘛。”徐先生气愤地说道。
    回应：只负责卖货，有问题找售后
    随后，省消费者协会维权媒体专员刘峻与记者陪同徐先生来到一统国际家居旗舰店。
    对于徐先生对一统国际家居产品质量问题的质疑，一统国际家居相关负责人以公司负责人到北京开会为由，拒绝作出具体的解释。对方表示，旗舰店只负责销售，售后的问题不归他们管，如果有问题，应该找售后。
    刘峻认为，产品在出厂运输的过程中，有时会因碰撞而损坏外壳，对此，消费者在收货时一定要及时检验。“三包”规定第五条第四款也明确规定，“产品出售时，应当开箱检验。”现在厂商将验货以消费者的签字为准，消费者在收到货时，即使没有打开检验，但只要签了字，就视同已经验货，此后如果出现配件缺少或是产品瑕疵，都不再负责。所以在家具送货上门时，消费者务必开箱验货，以免权益受到侵害。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7
    最新进展
    瑕疵产品已退货
    3日，消费者徐先生告诉记者，一统国际家居已经安排员工退回7980元，并把问题家具拉走。