新买的家具有划痕 工商调解达满意

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-4-23　来源: 新报　评论 0 条

    日前，一起因购买家具引起的消费纠纷在回民区工商分局文化宫街工商所工作人员的调解下得以解决，双方达成调解协议，商家同意给消费者再换一套新家具。
    据了解，近日，文化宫街工商所接到陈女士的投诉称，今年3月20日在公园东路一家具城购买了一套家具，包括电视柜、茶几和沙发，到货后发现家具没有包装，而且茶几和电视柜表面有磕碰现象，还有很多划痕，陈女士怀疑是样品，便要求更换，商家也同意，很快把这套家具拉走，为消费者更换了一套新家具。可陈女士觉得更换的家具还存在质量问题，并要求合理解决，商家称新换的家具是刚刚出厂的产品，不存在质量问题，不予解决。陈女士无奈便向回民区工商局文化宫街工商所进行了投诉。执法人员接到消费者的投诉后，马上与该家具城有关负责人取得联系，积极协调此事。经过执法人员耐心协调，最终商家同意给陈女士再换一套新家具，消费者对处理结果比较满意。    http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7

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