桑乐太阳能未使用就漏水 客服称漏水原因“不清楚”
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-4-16 来源: 都市女报 评论 0 条
| 还从未使用，小区统一安装的桑乐牌太阳能热水器就开始漏水。济南市历下区浆水泉路军安和平山庄小区的许女士说：“漏出来的水把我放在屋里的油烟机、床头柜等都泡了。我是做生意的，这些东西肯定没法出售了，太阳能漏水让我损失惨重。” 太阳能还未使用便漏水 济南市民许女士向都市女报反映，因桑乐太阳能漏水，她租住的房屋内物品都被水泡了。据悉，许女士租了历下区浆水泉路军安和平山庄小区的房子，她是某橱柜的代理商，在租来的房子里放了很多货。因为太阳能管道破裂，家中被淹。 4月8日早上，许女士发现房子里到处都是水，“当时水都漫到我脚脖子了，太阳能管道破裂往外漏水，物业公司找人帮忙才将水清理干净。这太阳能，还没用上呢，就先给房子洗了个澡。”许女士说，被浸泡的货物包括一台油烟机、一个床头柜和两个抽屉，共损失7000元左右。 在许女士的房子里，记者看到这台名为“强力100BL”的桑乐太阳能热水器。工作人员已经切断了管道，太阳能热水器不再漏水，但墙壁上管道接口中仍存有少量水。许女士说，损坏的铜管已被桑乐公司维修人员拆下带走。“房子是2011年10月交房的，目前还从未有人使用过这台热水器。铜管竟然在晚上自行断裂，我怀疑是太阳能管质量有问题。” 此事发生后，许女士联系了小区物业济南信大物业管理有限公司，双方未达成一致的赔偿意见。昨日，记者来到济南信大物业公司驻小区的办事处，一工作人员表示自己是“刚来的”，不清楚此事。记者提出是否可以联系物业负责人，工作人员回答“不知道”。 两台太阳能同时漏水泡坏屋顶 高先生是济南市龙奥新居的业主，他住在顶层。该小区开发商为业主统一安装了桑乐牌太阳能热水器。前段时间，楼顶的两台太阳能漏水让高先生家遭了殃。“我家的屋顶和墙皮都泡坏了，刷上的墙粉有不同程度的开裂，有的还长了毛。过年前，楼顶的太阳能就开始漏水了。”“我看到家被泡成这样，心疼得不得了。幸亏还没做装修。我的两户邻居家也发生了类似情况，被泡水前，他们的房子都装修过，结果漏下的水把装好的墙壁都泡坏了。” 高先生拨打了桑乐太阳能的电话投诉，工作人员来到高先生家的楼顶查看。“但他们说不知道坏掉的太阳能热水器是谁家的，只有业主报修才能维修。现在还没有人报修，所以暂时没法维修。”高先生认为，“在安装太阳能的时候，应该用编号之类的方法加以区别，不然像现在这样，太阳能损坏了，却不知道是谁家的，找不到户主就只能放任太阳坏在那里无法维修。” 最终，在高先生的坚持下，维修人员切断了太阳能的管道。“这样，谁家的太阳能坏了，户主知道了就会打桑乐的客服电话报修了。” 切断管道后，高先生家的漏水情况暂时解决。事后，龙奥新居的建筑方赶来为高先生重新粉刷了墙壁。但高先生仍不是很满意：“一方面，我希望问题能彻底解决，另一方面，我注意到维修人员上屋顶的时候，踩坏了很多滴水瓦。到下雨的时候，恐怕雨水会直接滴在我家的外墙上。我觉得维修人员干活太不小心了，对客户不够负责。” 客服人员：曾为太阳能编号但褪色了 昨日，记者致电山东桑乐太阳能有限公司，将两名市民遇到的问题反映给客服，并咨询：为什么太阳能未使用过就漏水?安装在楼上的太阳能为什么不进行编号加以区别?太阳能为何同时漏水?工作人员踩碎滴水瓦该如何处理? 客服人员只对编号的问题进行了正面回应。她说，在安装太阳能前，工作人员曾对楼顶的太阳能进行过编号。但时间太久，编号渐渐褪色，无法辨认。“当时，那两家的业主都不在家。我们只能切断管道。”对于另外的几个问题客服人员均回答：“不清楚。”她说，目前专卖店已同军安和平山庄的许女士取得联系，会于4月18日到许女士家为她处理太阳能的问题。 |
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