门店订购样品 却收到“新”家具
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-4-16 来源: 金陵晚报 评论 0 条
| 金陵晚报法援热线025-84686600报道李女士订购了一套样品家具，收货后发现完全不是自己当初看中的样品，存在大额差价问题，而且经销商也已经换人，李女士找到原先的经销商，要求对方退货或补差价，可她多次与商家协商，都未得到解决，无奈之下，她致电求助金陵晚报法援热线。 家具存放仓库两年之久 2008年下半年，李女士在家具城闲逛时看中了一套家具，床头柜、床及五门衣柜总计三大套，均是实木家具。李女士被家具的款式吸引，便向店员咨询相关产品信息，同时表达自己想购买这套样品的想法。店员告知李女士，摆放的样品可以销售，并给出了23000元的报价。李女士未多考虑便支付了6000元的定金，定下了这套样品家具。 李女士介绍，当时新买的房子还没交房，跟店方沟通后，决定将家具存放在家具店里，店方在开出的定金单上注明“不收取任何保管费用”。 在以后的两年多时间里，李女士新房交房时间延误，装修时间也因此拖了很久，直到2011年年底才完工。但在这一段时间里，李女士多次和店方联系，了解自己的家具状况，对方都让她放宽心，家具在仓库保管。在房子装修好后，李女士通知家具店将家具送上门，并将17000元的尾款付给了家具店。 家具竟变换模样 今年3月10号，店方将三件套家具送到了李女士的新家。安装好后，李女士发现不对劲了，怎么放了两年多的家具有一股“油漆味”，而且五门衣柜也和当初看的样品长的完全不一样了。李女士翻出家具的产品说明书一看，发现除了床头柜还是自己定下的样品之外，其他两件家具都已不是原先的物品。 李女士随即询问店方，结果对方说李女士定的那套样品已经没有了。李女士于是找到家具店和对方协商是否能退货，家具店表示不能退货，但愿意退2000元钱当做补偿，这一方案被李女士回绝了。李女士说，她最近去朋友的新家参观时，看见朋友买了和她家收到的一样的三件家具，一共花费17000元。李女士表示“我怎么能用23000元去买一套17000元的家具呢”，如果店方不愿意补差价的话，那就帮她退货。由于家具的问题没有解决，而且房间里的“家具味”也让人感觉“不安全”。因此，李女士一家人一直没有搬入新房居住。 原经销商：正在积极协调 为了帮李女士解决问题，记者采访了该家具经销商俞先生。俞先生介绍，自己已经不代理李女士所购买的家具品牌，但他会积极处理协商这件事情。俞先生解释，李女士当初订购的那套样品衣柜，存放在工厂的仓库中，由于两年间搬迁了两次仓库，导致其中一件家具未能找到，还有一件因为仓库进水导致商品腐坏，出于对消费者负责的态度，俞先生与李女士协商退款或者重新订购一套新家具，当时李女士选择从厂家新订一套，他这才下了单。只是，李女士原先订的那款衣柜已经停产，商家只有订了一款升级版的。 而家具专柜的工作人员在送货前与李女士沟通过，并清楚地告知李女士，送货上门的衣柜与之前的款式不一样。 对于李女士主张的退还6000元差价的要求，余先生表示不能接受，据他了解，李女士的朋友买的那套家具是在另一位经销商处购买的，并且是因为撤柜进行的样品处理价，并不是商品的正价。 在金陵晚报记者的协调下，俞先生和李女士双方表示愿意做出让步，最终，由俞先生补偿李女士3500元钱，对此，李女士表示满意与感谢。 http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7 |
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