制冷家电成消费投诉热点
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-4-16 来源: 南充日报 评论 0 条
核心提示：昨（15）日，记者从顺庆区消协获悉，不少消费者因制冷家电的质量、售后问题得不到解决而向消协寻求帮助，制冷家电的投诉，已占投诉总量的一半左右。
| 昨（15）日，记者从顺庆区消协获悉，不少消费者因制冷家电的质量、售后问题得不到解决而向消协寻求帮助，制冷家电的投诉，已占投诉总量的一半左右。 家住市文化路的林先生，于去年在某家电城购买了一台知名品牌冰箱，不到一年时间，已先后4次将冰箱送去维修。日前，通过顺庆区消协工作人员的调解，商家与林先生达成协议，由商家提供一台备用机给林先生使用，冰箱则交由商家维修完善。“上个月，我们接到8起关于产品质量的投诉，其中有4起都是空调和冰箱的。”顺庆区消协工作人员告诉记者。 据了解，每年的春夏时节，都是冰箱、空调等制冷家电的消费投诉热点期，消费者投诉的主要问题，集中在商品质量、送货速度和三包服务等方面，制冷家电制冷效果不如预期、运行噪音过大，是商品质量投诉的主要问题。同时，商家售后维修水平不高，也是市民投诉的热点，“反复维修”增加了时间和金钱成本，导致消费者对商家的不满情绪增加。 消协工作人员提醒，在购买制冷家电时，应尽量去实体店，与商家书面约定送货期限及超期处理措施，并提前了解商家的免费安装项目。当产品出现故障后，应第一时间向厂商的客服热线进行报修，不要贪图便宜，选择外面的维修网点。此外，市民在购买这类家电时，要注意妥善保管好购物凭证和厂家为消费者提供的保修卡等凭证，以便出现问题后，能有理有据地维权。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7 |
- 家电市场有待释放 创新产品驱动消费 2012/4/16
- 2012年一季度山西省家电下乡产品销量超78万台 2012/4/14
- 与春天的暖意相比 浔城家电市场有点“冷” 2012/4/14
- 龙年“生子潮”催热婴幼儿小家电市场 2012/4/14
- 家电商家接棒“以旧换新” 2012/4/14