“来问的客户太多了,昨天一天接待了20多人。”谈起这次活动的效果,华逸装饰负责人郑焕新有点兴奋。“不过很多人心中还是有些疑虑,毕竟市场环境不规范,大家对我们华逸装饰能否真正做到‘不满意不给钱’还不是很有信心。”郑焕新补充道。
据了解,自清远华逸装饰一反传统提出“先装修后付款”的新模式,在广大市民间引起了不小的轰动。有人赞、有人弹的同时,对于装修公司的诚信也是场大检阅。郑焕新说,此次活动也是华逸模式创新的尝试,时间仅限3月15至28日。至于未来长期坚持这样做?郑焕新打趣说还是那句老话,不看广告看实效。
消费者:这样可以更放心
随机采访的一些消费者,对于华逸装饰的新模式大都是拍手赞成。陈女士说,传统装修,消费者要先付款,但往往心存疑虑,不放心质量。这种新模式可以先装修,等业主满意了再付款,感觉质量上更有保证,作为消费者可以更放心。
林先生说,其实他也知道很大程度上“验收不合格装饰公司拿不到一分钱”只是一个噱头,但是他觉得不管怎样,消费者起码心里会感觉舒服很多。在他看来,在装修之前向客户收取大笔的工程款,客户对于装修质量根本无力进行有效的控制。而“先装修后付款”是在客户对装修质量验收合格了之后才付款,把控制质量的权利完全放在客户手中,验收不合格装饰公司真的有可能拿不到一分钱。作为消费者,他十分拥护这一新模式。
也有消费者表示,对于这种新模式,其实都无所谓。装修公司所谓的“先装修后付款”并不等于装修完再付钱,而是将装修分成设计、基础施工、主材施工三个阶段“分期付款”,前提条件是“验收合格”,严格说来这应该算是改变了装修分期付款的方式。作为消费者,更为看重的是装修公司的质量和服务,最关心的是新房装修出来的效果,至于怎么给钱倒不是最主要的。
业内人士:消费者不一定占便宜
对于华逸装饰推出的新模式,不少业内同行也有话说。
一家装修公司负责人提醒,“先装修,后付款”并不是家装付款方式的主流。部分家装公司打出这样的口号,是揽客的噱头,最终是为了吸引更多的顾客关注。通常都是会有限量的,一般都是在3至5套。
此外,一般合同上约定的中期付款时间,只是简单地标明“工程过半,木工收口”。但是一个工地往往是多项目交叉作业,正规的工期过半应该是:木器制作结束;厨卫墙、地砖、吊顶结束;墙面找平结束;电改造结束。
某装饰设计公司总设计师刘生说,家庭装修的特殊性决定了它无法像主材一样,先试用再付款。装修工程跟主材销售不一样,主材不满意可以退货,只要不破损,还有可能进行二次销售。可是装修施工不一样,比如水电工程,每家的改造方式不同、需要的材料品牌和数量不同。这些都需要家装公司事先规划,并进行材料采购,装修过程中还要水电工人按照施工线路图开槽、敷线等。“如果不是事先付一定的款项,可能出现部分业主以一些莫须有的借口推脱不付款,那我们就不仅浪费了材料,也损失了人工,需要承担的风险很大。”
法律专家:消费者有更多主动权和监控权
业内专家说,装修公司无论推出何种装修或付款模式,本意都是为了吸引消费者和提升认知度,最终目的都是为了多赚钱,绝不会把“吃亏”当作前提。
对于“先装修,后付款”的模式,装修公司让消费者握有更多主动权和监控权。这样,一方面能提高服务质量,另一方面消费者也是最大公无私的“管理者”,可以帮助装修公司找出问题所在。如果真有消费者不满意最后的装修效果,可以让装修公司装修到满意为止。在这个过程中,容易出现付款纠纷。因为每个人对“满意装修和服务”的标准均不同,难保一些“挑剔”的消费者不会“找茬”。
不过,我们也应清楚,如果装修公司和消费者之间出现分歧,导致付款纠纷,那么装修公司的保修服务不会因此而停滞下来。
法律专家介绍说,只要双方签订了家装合同,装修事宜与保修服务就已成为装修公司必须要做的事情,在这点上消费者是受法律保护的。而因为各种原因致使的付款纠纷则是另外一回事,与装修保修无关。因此,即使双方处于付款纠纷中,且迟迟未解决,装修公司也必须履行保修服务。赵强
华逸装饰推出
“先装修后付款”
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3月15日-28日,清远华逸装饰一反传统的先付款后装修方式,提出“先装修后付款”新模式,将装修主动权交给客户。为了爱惜业主的“钱包”,华逸同时还提出“结算价就是预算价”,让质量和服务也更有保证。
据了解,装修不同于家庭一般的商品消费,因为它在前期是看不到效果的,在没有看到任何东西的情况下就要付一大笔的预付款,业主自然不会放心。但现在市面上的大部分公司为了缓解资金压力,都是采取这种先付一大笔预算款的方式。清远华逸装饰“先装修后付款”、“结算价就是预算价”等做法开创了清远家装市场先河。
相比之下,常规的家装施工在装修之前向客户收取了大笔的工程款,客户对于装修质量根本无力进行有效的控制;而“先装修后付款”是在客户对装修质量验收合格了之后才付款,把控质量的权利完全在客户手中,验收不合格装饰公司可能拿不到一分钱。
在随时都有可能拿不到钱的情况下,装饰公司只有将压力变成动力,一丝不苟地做好自身的工作;竭尽所能令消费者满意,否则血本无归,因此服务会更贴心、更到位,让众多家庭享受到了快乐、舒心、实惠的装修之旅。换句话说,消费者在装修上的话语权升了级。
竞争压力下的
模式之变
不管大家对“先装修后付款”的评价如何,这种模式的提出对消费者与行业而言,都是有进步意义的。不管这个模式的提出能否完美地落到实处,但在提升消费者话语权上,清远华逸装饰的确是做到了先人一步。新模式让消费者变相握有更多主动权和监控权,有利于促进装修公司提高服务质量。
作为消费者,我们期待的是更放心、更省心的消费,我们期待的是,花最少的钱、装最好的家。不管有什么创新,有一点是始终不变的,那就是,装修公司应该在提升内部管理上下工夫。这样,我们广大清远市民,才可以真正享受到便利、优质、优价的服务,才可以不用为了家装而东奔西走、费尽心思。gz.51zsjc.com |