小家电买新易保修难 要价全凭一张嘴
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-3-21 来源: 水母网 评论 0 条
| 家里每天运转的电器，经常会遇到“罢工”要维修的情况，可修理家电烦心事儿也随之而来：小家电维修价格贵过买整机，大家电过了保修期，维修人员换配件“张口要价” ……过了保修期，家电咱还敢修吗？ 小家电花钱修不如买新的 家住莱山石沟屯小区的王女士去年花了399元购买一个电磁炉，最近，电磁炉在使用时总会发出噪音，并且烧不开水。由于过了保修期，王女士便找家电维修店进行维修，维修人员说，可能是电路板出了故障，需要换一个新的，如果要换个质量好的，价格为160元。“小家电保修期短，最多一年，过了保修期找外面人修，价格贵还不放心。”经过考虑，王女士最终放弃维修，准备购买一台新的。 小家电出了问题都是怎么处理的？昨天上午，记者采访了10余位市民，几乎每人家里都有坏掉的电饭煲、电吹风、豆浆机等小家电。并且，对于小家电，大家似乎都有个共识———“修不如买”。“小家电一般都是几百块钱，坏了修一次也都要上百元；再说更新换代很快，真还不如买个新的。”芝罘区的刘女士说。 采访了解，小家电在短短几个月的保修内就出故障的为少数，大多数出问题都是过了保修期之后，这时只能找社会上的家电维修点，这样维修费用都不低，修一次都需要上百元，费用动不动就达到原价的一半，算账下来着实不划算。 大家电过了保修期不敢修 “上门维修只要登门就是60元或80元，就跟出租车似的还有起步价。”前段时间，市民张先生家中的冰箱出了故障，冷藏室不制冷了。于是，张先生打电话给品牌维修处，工作人员了解情况后说，冰箱已经过了“三包”期，这时他上门进行维修需要付60元的登门费，并且不包括换件的费用。 过了保修期没办法，对于登门费张先生也就默认了。随后，维修人员来到家里检查后说是接触不好，最好换件，要不就算是这次修好了也坚持不了多长时间。 最终，张先生决定换配件，换完后维修人员要价520元。冰箱是修好了，事后张先生却越想越不对劲。“只要是有个毛病，就让换配件，咱也不懂，人家说啥就是啥，要多少钱就是多少钱。”张先生说，买冰箱花了2000多元，现在修了一次花进去了500多块，修完后能包多久，他心里也没数，真不知道这500多花的值不值。 消协建议：维修配件应明码标价 从市消协采访了解，家电维修投诉一直是市民投诉的一个热点，对于过了“三包期”产品维修，维修人员所谓的“登门费”，消协工作人员解释说，产品过了“三包”期，就是说商家不用再提供免费维修，这时维修人员只要上门服务就需要付费。如果维修人员打开电器，告知需要换件，消费者因为价格高拒绝维修，那么，拆开检查并安装的过程也就是开机费，也是需要付费的。 至于换件，全凭维修人员张口要价的情况，消协工作人员表示，维修人员索要的价格原则上是厂家定的配件出厂价格，但是消费者往往对此价格没有知情权。因此，建议厂家对配件进行明码标价，让消费者明明白白消费。 另外，市消协还特别提醒，根据规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。因此，维修记录是消费者维权的重要依据，维修人员上门维修时，一定要求对方如实填写维修记录，两次维修后可要求更换或退货，市民不要因维修人员的推托而忽视维修记录。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7 |
- 家电维修猫腻丛生外包模式能否持续 2012/3/21
- 2月份广西家电下乡销售额环比上涨63.2% 2012/3/21
- 我国前两个月家电和音像器材同比减少2.9% 2012/3/20
- 临汾农发行给力“家电下乡” 2012/3/20
- 当心！家电售后有陷阱 2012/3/20