买个房被N多装修公司骚扰
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-3-20 来源: 无锡商报 评论 0 条
| 怒问：“你们怎么会知道我的手机号码？” 回答1：“是公司分配给我们拨打的。” 回答2：“业主资料在业内流通很快，大家都在做” 房子还未交付，装修骚扰电话已经来了几十个。3.15期间，类似的投诉，无锡商报接到了很多。针对市民投诉的装修公司，记者进行回访发现，他们手上的业主名单十分详细，业主姓名与手机号码一一对应。业内人士则表示，这些业主资料目前已经在业界被反复买卖，才导致大量业主被多家装修公司反复骚扰。 业主投诉：数天接到几十个装修电话 “您好，我们是××装饰公司，最近我们正在举行装修送壁纸，再送千元购物券的活动。您最近有没有兴趣到我们的展厅来看看。”市民闵先生自从购买了太湖国际社区的一套住房后，就频繁接到这样的陌生来电。但是这些来电却都有一个共同点，就是来自锡城各家装饰公司。最近闵先生终于忍够了，向本报进行投诉。 闵先生向记者展示了他的手机通话记录，短短几天内陌生来电多达20多个，每个电话里还带着热情的推销，比如东易日盛装饰“15周年庆”，中兴装饰正在举办“千元活动，来就送交通补贴金50元：交定金1000元，就送1280元床上四件套。”爱德尔设计中心，“装修送壁纸，再送千元购物券。”闵先生唯一的疑惑是，到底谁泄露了他的个人资料，让这些装饰公司的电话骚扰蜂拥而至呢。 记者调查：业主资料被开发商“出卖” 记者在闵先生留下的陌生来电号码里随意选择了两个进行联系。记者首先拨通了8211××××，声称自己在手机上看到这个未接来电，但是不知道从哪边打来。对方告诉记者，他们是东易日盛装饰公司。于是记者继续咨询，明明之前从来没有跟该公司联系过，为何该公司会给记者打来电话。电话里则开始支支吾吾，表示那个电话是公司里某个同事的分机而已。她也并不清楚具体情况。 记者又随机拨通了另一个手机号码1391535××××。对方表示自己是中兴装饰的周经理，之所以会打闵先生电话，是因为上周六周日正在举办有关装修的优惠活动，想通知闵先生参加。随后记者询问这位周经理如何得到闵先生手机号码，此人反问记者是不是太湖国际社区的。记者于是跟他确认是不是从太湖国际社区方面得到了号码资料，电话那头的周经理警惕性显著提升，开始问记者姓什么。记者报上了闵先生的名字。周经理自言自语了一句：“对的。”然后开始跟记者推销，表示有空可以随时到他们的体验展厅去看看，现在有多种优惠活动。 业内揭秘：现在装修流行电话营销方式 昨天，一位从事装修行业多年的业内人士则跟记者爆料表示，目前装修公司普遍流行一种电话营销方式。而这种营销必备的第一个条件就是必须取得有潜在装修需求的客户详细资料。 该人士透露，客户详细资料的获取方式也有一个进阶式的发展。最初业内是花钱，比如给指定某个号段发送批量短信，但是很多属于无效投入，效果相当一般。然后则是通过从地产商售楼处买取客户资料，进行发送。再然后则是承诺售楼方一定回扣，让对方帮助推销。基本方式则是先编辑好广告短信，给这些指定业主发送一遍，然后再逐一给每个业主打电话，过滤掉其中没有装修意向的。有意向的则进行记录，在推销上进行重点对待。然后经常组织一些具有吸引力的活动，把活动内容及时发给意向业主，邀请业主参加现场活动。 该人士透露，这种营销方式相当考验销售人员的沟通技巧，在不跟客户面对面的情况下，要克服客户对于推销电话的先天性厌烦心理，因此必须在尽可能短的时间内，通过简明的表达，引起客户的兴趣，比如表达清楚自己的身份，找业主做什么，这样做有什么帮助乃至好处。该人士表示，虽然这只是一种营销方式，但是涉及到泄露业主资料，多少让被骚扰到的业主如鲠在喉。 另外现在这种电话营销方式在业内普遍流行，于是导致购买了整个楼盘业主资料的装修公司还有可能倒卖一部分业主资料给另一家同行业公司。所以导致业主被装饰公司反复骚扰，不堪其扰的情况出现。而这一点也在记者调查中被证实，很多装饰公司持有大量业主的名单，而且这份名单的详细程度达到了业主姓名与手机号码相对应的程度。 律师提醒：签购房合同时追加保密条款 面对这样的情况，无锡法舟律师事务所顾律师表示，业主签订购房合同时，不妨留个心眼，要求附加上个人信息保密条款，以此来约束售楼处一些工作人员以个人行为出卖业主详细资料的可能。目前看来，只要一些家装公司掌握了一部分业主资料，则可能将这部分信息转卖给其他公司，这将造成业主的个人信息肆意传播，最终对业主造成骚扰。 此外，顾律师也表示，如今智能手机得到了普及化的应用，业主可以在手机上安装一些诸如来电防火墙的设置，对于一些陌生来电进行技术上的过滤，以免被反复骚扰。 对话实录 业主资料不是秘密 “你们怎么会知道我的手机号码？”记者根据当事人提供的部分电话号码，一一拨打，并对对方的回答一一进行实录。 东易日盛，电话8211×××× 回答：我们是东易日盛装潢公司，这是我们公司的分机。电话里开始支支吾吾，表示那个电话是公司里某个同事的分机而已，她也并不清楚具体情况。 纵横地暖，电话8203×××× 回答：我们是纵横地暖。不清楚，您打错了。 锦华装饰，电话1596170×××× 回答：我们是锦华装饰，大概您收到的是我们发的短信，您的号码是公司分配给我们拨打的，我们只是想推介一个平台给您选择。 爱德尔设计中心 电话1392139×××× 回答：我们是爱德尔设计中心。不记得最近跟您联系过。 无锡万宇，电话8273×××× 回答：我们是无锡万宇，是一家环评单位。最近没有打过您的电话（后匆匆挂掉电话）。 欧锦装饰，电话6606×××× 回答：我们是欧锦装饰，业主资料在业内流通很快，大家都在做这件事。我们跟你联系，也是让您可以比较服务。 尚观装饰，电话8262×××× 回答：我们是尚观装饰。业主资料我们有自己的信息来源。 顾家工艺，电话8825×××× 电话一直无人接听 中兴一品装饰 电话1391535×××× 回答：上周六周日我们公司正在举办有关装修的优惠活动，想通知您参加的。您是不是太湖国际社区的，姓什么？有空欢迎到我们的体验厅、样板房来看看。 A8豪宅设计 电话1886154×××× 回答：我们是A8豪宅设计，主要做别墅设计的，每个楼盘都有我们的设计案例。你是不是龙湖那边的业主？ 中兴一品装饰，电话6886×××× 回答：我们是中兴一品装饰的，我有个朋友听说你买了那边的房子。 生普地暖，电话1506189×××× 回答：我们是生普地暖。名单是橱柜品牌提供的，我们业内消息是互通，但是我们只是发了短信，不会进行电话骚扰。 百安居装饰公司 电话8825×××× 回答：我们是百安居，我们会有您的号码，是您曾经在百安居购物，留下了方便送货的个人信息。 德国汉莎橱柜 电话1586145×××× 回答：我们是德国汉莎橱柜，我们最近是给您发过短信，业主的名单来源我也不是很清楚，是公司分配这些号码让我打的。 …… |
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