“超市的服务员说这是店里最好用的，可是刚用了大概9个月就坏了！”去年底，小王在超市买了一个某品牌豆浆机，花了499元。可是，才使用了9个月，绿豆豆浆和五谷豆浆两个按钮就无法使用，修了好几回，可再用一两次又坏了。“这台豆浆机说贵不贵，说便宜也不便宜，真是个鸡肋。”小王说。
    其实，不仅小王遇到的豆浆机质量差，根据北京市工商局、市消协公布的消费者投诉分析，2012年前两个月共受理消费者投诉11863件，其中家用电子电器类的投诉共占了932件，投诉量居于各类问题之首。并且，在投诉的主要问题中，包括家电在内的产品质量问题在一二月份分别为1505件和1067件，分别占了总投诉的31.35%和26.26%，均居于第二位。
    除了使用上的不便，家电存在的安全隐患更令消费者感到担忧。去年2月，北京市工商局就公布了对北京市销售的小家电类商品质量监测的结果，不合格商品存在的主要问题包括标志及说明不合格、输入功率和电流不合格、电源连接和外部软线不合格、接地措施不合格、工作温度下的泄漏电流和电气强度不合格等几方面。另据某市工商局对当地各大商场、超市、专业批发市场今年一季度销售的小家电产品进行定向监测抽查，检测结果显示，80批次产品中有64批次合格，不合格的占16批次，合格率80%。