去年我省家电类投诉同比增长近8成

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-3-13　来源: 中国吉林网　评论 0 条

    800万元意味着什么？对于我省的消费者来说，这是去年差点被商家“拐走”的经济损失。
    昨日，省工商局和省消协发布了2011年组织打假维权情况。2011年，吉林省各级消费者协会共受理消费者投诉5407件，解决5401件，解决率为99.89%，为消费者挽回直接经济损失795万元。
    2011年，我省家用电器类投诉与前年同期相比增长76.42%，从投诉性质上来看，集中在质量问题、售后服务问题，分别占此类商品投诉量的80.88%、6.68%；家居用品类投诉与前年同期相比增长30.94%，从投诉性质上来看，集中在质量问题，占此类商品投诉量的86.17%；化妆用品类投诉与前年同期相比增长29.82%，从投诉性质上来看，集中在质量问题，占此类商品投诉量的78.38%。
    服务类中，投诉热点主要集中在互联网服务、专业技术服务及销售服务。其中，专业技术服务投诉与前年同期相比增长64.71%，从投诉性质上来看，集中在服务质量问题、售后服务问题，分别占此类投诉量的39.29%、21.43%；销售服务投诉与前年同期相比增长42.86%，从投诉性质上来看，集中在服务质量问题，合同问题、售后服务问题，分别占此类投诉量的40%、15%、12.5%。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7

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