中山市消委会：全年投诉降2成家电居首位

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-3-13　来源: 广州日报　评论 0 条

核心提示：昨日，中山市消委会公布了去年消费投诉受理情况。其中关于家用电器虽然数量比往年有所下降，但是仍然排在各种消费品投诉的首位。
    昨日，中山市消委会公布了去年消费投诉受理情况。其中关于家用电器虽然数量比往年有所下降，但是仍然排在各种消费品投诉的首位。
    据了解，2011年中山市消委会受理的投诉总量为1284宗，同比去年，降幅达20.64%。
    在众多投诉中，家用电子电器类投诉仍居前列。2011年全年共受理家用电子电器类358件，占总投诉量的27.88%，与去年同期相比下降了32.20%。
    在众多投诉中，质量投诉仍是主要问题如投诉手机信号不稳定、容易黑屏、杂音大、外壳不耐磨、坚固性不好等；其次是经营者服务意识不强的投诉，如售后服务不到位。
    对销售商以“人为因素”、“非质量问题”等借口规避“三包”责任，维修商拖延维修，返修率高；同时过分夸大宣传或通过网络或电视销售节目虚假演示进行低价销售诱导；其次是少数水货、翻新机流入市场，一定程度上破坏了手机市场的健康发展和良性竞争。
    另外在3月16~17日，中山市消委会将组织协调全市有关职能部门，在市全民健身广场隆重举办2012年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。
    消委会将组织有关职能部门在现场接受咨询与投诉，并开展多项活动，市民可到场参与。

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