装修材料“身份特征”要明确

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-2-7　来源: 新闻晨报　评论 0 条

    我们不知道有什么办法可以更好地让我们规避消费陷阱；当权益受到损害的时候，我们不知道有什么途径可以更好地维护我们的权益；对于法规和规则我们了解得太少；在消费过程中发生了不愉快，我们的情绪根本无法得到关照……
    消费纠纷、矛盾无数。但很多时候，只要一点点作为，就能让事情变得更合理。
    在消费过程中你有不满想要投诉，有疑问想要咨询，有抱怨想要倾诉，都请和我们联系。
    也欢迎专业人士和我们进行讨论，给我们提供建议。
    装修是一件令人头疼的事情。在那过程中，有很多艰辛，还伴随有很多纠纷。这些纠纷，往往是和装潢公司发生的，比如测量面积大于实际面积，装潢公司购买的材料质量不达标或是漫天要价，施工工艺粗糙等等。在装修过程中遇到问题想要最终得到解决，往往让消费者耗尽心力，苦不堪言。“和谐维权”版的读者王荣敏发来邮件，他说：“我是一名家装装饰高级监理师，每当看到纠纷案例很想给予公正、公平、科学的帮助。希望能吸纳我成为读者俱乐部的成员，为消费者提供一些公益服务。”
    王荣敏从事家装监理工作已近30年，他从自己工作所遇到的案例中总结了一些经验教训，提醒广大消费者在装修过程中注意。
    家装监理王荣敏的描述：
    ★在装修过程中，和家装公司签合同非常重要。现在通用正规的合同是上海工商局和上海市装饰装修协会联合起草的一份合同，是2008年版的，此合同要求对装修材料的品牌、等级等都需要明确标明。可现在很多装潢公司会删改合同的内容，对材料不作明确说明，这中间，就会出现很多问题。简单举个例子，就拿细木工板来说，它有品牌名称和具体的规格，一张1.8米×2.4米的细木工板，18mm厚度的比16mm厚度的贵了30－40元。如果在合同上不标明具体的规格，装潢公司可能就会拿16mm厚度的板子来用。除了材料的规格会有偏差，有时装修公司还会使用假冒伪劣产品。比如消费者不太了解水泥的作用，装潢公司就会使用劣质水泥，其导致的结果就是贴上去的瓷砖往往会掉下来。
    ★签合同的过程中还需要明确写明施工工艺，按照国家规定，泥工、木工、电工都有严格的施工标准，可现在很多装潢公司是“游击队”的集散地，公司是不和那些具体施工的工人签劳动合同的，工人今天在这儿做，明天就去那儿做，他们的施工工艺很不规范。现在的新房子为了美观，交房的时候墙壁上已经刷上了一层腻子或涂料，按照规范的施工工艺，先要把这些涂料都铲干净，然后再涂上好的涂料，否则墙面会龟裂，但很多装修公司不会这么做。再比如说油漆也有自己的工艺，需要一遍遍打磨，然后油漆涂上去之后要漆面饱满，但现在很多工人都做不到这一点。
    ★设计图纸也是消费者需要注意的地方。有时装潢公司的设计会不符合家里的具体情况，如本来100平方米的房子，在设计中会画到120平方米，在这中间装潢公司就多赚到了钱。消费者可能会问，难道我会看不出来吗，他们多画了这20平方米？确实会如此，因为设计图纸中所涉及到的是每个房间的墙面面积、地面面积等，实际的面积要把所有房间的各项面积加起来再算。我工作接触到现在，发现90%左右的消费者对此都是不太了解的。
    ★再说到钱的问题，很多消费者感到郁闷的事情是在材料的购买上被装潢公司赚去了很大一笔。装潢公司会说我们是大批量购买，所以能拿到优惠价，很多材料都是优惠的。真的是这样吗？简单地举涂料的例子，如果我们去正规的建材市场，一桶品牌涂料价格大概在500多元，一桶能涂55－60平方米的面积，那么算下来，一平方米面积的涂料最贵不超过15元，但是装潢公司的报价往往是一平方米20元。所以消费者在多方了解之后会发现，自己的房子可能明明只需要10桶涂料，而按装潢公司的计算，却要用掉16桶，由此双方产生纠纷。
    还要提醒消费者注意的是，在装修过程中根据实际情况有时会增加项目，有时又会减少项目，对于这些一定要用文字表达出来，写明增加了多少，人工费是多少，以防装潢公司算上一笔糊涂账。
    最后我要说的是，消费者要把钱捏在手里。一般合同都会对付钱有一个规定，消费者付钱要根据现场工程量来付，做了多少付多少钱。我曾碰到一个客户，他在请我做监理之前就把合同签好了，而且把所有的钱都付给了装潢公司，后来我发现自己很难控制这个装修过程，因为装潢公司拿到钱就成“大爷”了。
    王荣敏从业多年的感受：
    做装修监理工作这么多年，我对装潢公司整体的管理感到挺遗憾的，在装修过程中，有很多不应该出现的问题出现了，出现问题之后，装潢公司也不诚心去解决。
    同时，我感觉消费者有时不够理智。比如我常常会碰到消费者为了便宜，拿着图纸去多个装潢公司那里去比价，最终找一家最便宜的。其实施工工艺不同、材料不同，装修价格就很不一样，一套100平方米的房子装修价格相差2、3万元是很正常的事情，消费者不能仅仅为了价格而忽略了装修材料和施工工艺等各个重要的元素。sh.51zsjc.com

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