精装修房，交付标准很含糊

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-2-2　来源: 常州日报　评论 0 条

    高级墙纸、高档整体厨房、高档卫生洁具、高级品牌电梯……听着很吸引人，可究竟用了哪些品牌，却令人一头雾水。
    消费者秦某花100多万元买了一套精装修房，当对材料配置提出异议时，被人家一句话就给堵了回来：合同上写明了是“高档货”，你有啥证据证明不是呢?
    昨日，憋了一肚子气的秦某向本报大千世界投诉。
    消费者：花100多万买了套“糟心房”
    2010年年底，秦某在西新桥某售楼处买了套90多平方米的精装修房，该房于2012年9月30日前交付，每平方米1.28万元。
    “买房时，工作人员说有4种装修风格供选择，且配备的建材、家电也很高档。”秦某反映说，今年春节前，开发商通知他参观样板房，并选定一种户型作为房屋的装修标准，填写装修确认书。参观样板房后，秦某却大失所望：仅有墙纸、电视柜背景墙、地板的颜色可供选择;橱柜太少不够用、空调出风口的设置不合理。最重要的是，龙头、座便器、花洒、台盆等材料的牌子虽不错，但档次不够高。以座便器为例，“我上网查了一下，市场价才1000多元。”秦某说。
    因实际情况与期望值相差太大，秦某当场提出异议，然而开发商一口咬定，他们是按合同办事，并无违约。
    在当初双方签订的商品房买卖合同中，明确了具体交付标准以附件三为准。该附件三内容如下：
    厨房：高档整体厨房(按买受人确认的《装修确认书》实施);卫生间：高档卫生洁具(按买受人确认的《装修确认书》实施);电梯：高级品牌电梯……总之，通篇用“高级”、“高档”等字眼代替了具体品牌。
    就算是同一品牌，也有不同档次的产品。昨天下午3点，记者陪同秦某再次来到样板房，并拿到了装修固定材料配置确认单(即装修确认书)。在该单子上，只标明了品牌，产地、规格、数量等内容却语焉不详。
    “只怪签合同时太马虎了，谁能想到还有这么多讲究呢?”秦某很后悔当初的轻率。
    消协：涉嫌侵犯消费者知情权
    “开发商的行为，涉嫌侵犯消费者的知情权。”市消协负责人王巍表示。
    王巍说，按照相关规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况，与之相对应的，是经营者的告知义务。
    履行告知义务，开发商应该明示消费者，在购房合同或补充协议中列明装修材料的品牌、规格、等级、装修公司的资质和装修图纸。如果做不到，就涉嫌侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
    目前，我市“12315”已受理该起投诉，正在调解中。
    签订补充协议很重要
    为避免广大业主重蹈覆辙，市消协昨日已针对精装房发布今年第2号消费警示：签订补充协议时，注意4个问题：
    1、精装房的施工质量。由于精装修房屋装修过程消费者不可能自始至终进行监督，所以很多业主会对工程质量心中无数，这时可以利用购房合同来弥补其中的缺陷。首先，在合同里明确工程适用的施工规范，可参照建设部颁布的“住宅装饰装修施工规范”;其次，合同中应明确工程验收标准，建设部有适用于全国的《住宅室内装饰装修管理办法》;再次，最好在合同中约定，要求开发商最后出具合法监理公司的报告。
    2、住宅内的各类建材及设备。精装修房屋工程使用的各种主要材料在合同当中应该准确无误地表明，不要有任何遗漏，特别是材料的品牌、型号等。在合同中要全面约定精装修所用的材料、设备的品牌、型号、规格、等级、颜色等，尽量避免使用“优质”、“高档”、 “相当于”、“不低于”等含糊字眼。如果有可能出现项目变更，在合同中同样要进行明确约定。消费者千万不要图省事就在补充协议中就简单地签 “精装修标准与样板间一样”的条款，这样会出现如果样板间拆了消费者无法取证的问题。
    3、竣工以后的室内空气质量。目前国家颁布了“十种装饰装修材料有害物质限量国家标准”以及“民用建筑工程室内环境污染控制规范”，这些标准以及规范是强制执行的行业法规，所以必须在合同中有所体现。首先，开发商购买的材料必须符合上述标准的要求，不能超标;其次，工程竣工以后开发商应该根据国家标准请权威机构进行室内环境检测，并出具检测报告。
    4、精装房的保修问题。住宅装修的保修十分必要，甚至可以说是必不可少的，目前国家已经把住宅的装修保修期规定为两年，所以在合同里要特别标注。由于一些工程项目一次完成后质量不到位，或者很多工程项目是需要“时效”的，因此一些工程项目在竣工验收时不一定能够检查出来它是否存在质量问题，而必须通过使用才能发现。changzhou.51zsjc.com

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