消费者称所购广州宜漫丽家居羽绒被有异味
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-12-5 来源: 新快报 评论 0 条
11月18日,唐女士通过电视购物,购买了两床广州宜漫丽家居用品公司生产的羽绒被,花费498元。11月21日,羽绒被送货上门,唐女士发现羽绒被有一股很大的异味,“闻上去像动物身上的味道。”唐女士担心,羽绒被内的羽绒可能没有处理干净。她向广州市消费者协会投诉,希望厂方能够退款,但厂方说只能换货,不能退款。唐女士只得将羽绒被闲置。
回应:广州宜漫丽家居用品公司工作人员表示,是否退换货应由经销商处理,厂方没有直接退货的资格。此外,公司已经向广州市消费者协会出示了产品的合格证,证明产品合格。对于羽绒被有异味的说法,该工作人员说,可能是唐女士的主观感受,“羽绒都会有味道,或许是她对气味太敏感。”该工作人员说,唐女士应与当地经销商协商,厂方只能进行换货处理。 |