创维平板电视屏幕“胀饱” 顾客担心会发生爆炸
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-1-18 来源: 都市女报 评论 0 条
使用半年的创维电视机出现屏幕鼓胀,济南消费者訾先生退换货的要求被厂家拒绝。“他们只愿意更换电视机外壳。”日前,訾先生拨打12345市民服务热线反映此事。 訾先生说,2011年8月他购买了创维平板电视,最近电视的屏幕出现鼓胀。“发生屏幕鼓胀可能只是表面现象,真正的问题在电视机内部。不处理好,我都不敢看电视了。”訾先生拨打厂家的客服电话,维修工程师上门查看后,“也没说是哪里出了问题。只同意给我更换外壳。”可訾先生对这一处理意见并不满意。“要是日后发生爆炸怎么办?到时候损失的可能不只是电视机,还可能危害到我的生命财产。”訾先生希望厂家退换货,但被拒绝。 昨日,记者拨打创维电视的客服电话询问。客服人员说,会与济南客服中心联系,然后给记者一个答复。但到昨日19:00,记者未接到对方任何答复。 新闻链接 电视机屏幕成投诉热点 据统计,2011年上半年,维权网接到的电视类消费投诉中,对于电视机屏幕问题的占电视类消费投诉总量的32.6%,居电视类消费投诉之首。而屏幕作为一台电视机的重要组成部分,成本占近七成。在电视机屏幕出现问题时,往往维修的费用几乎可以再购置一台新机。 2011年6月27日,北京消费者莫先生反映,他于2009年8月2日在当地苏宁电器花费8990元购买了一台创维55L09RF型电视机,该电视机保修期至2010年8月。莫先生2010年5月使用电视机过程中,因不慎损坏屏幕,遂联系创维售后,希望自费维修。因当时售后部门无配件,直至2011年5月才为其更换屏幕,莫先生支付维修费用4900元。“本以为这件事情就此结束,不料使用不到两天,又出现花屏现象,随后就只有声音没图像了。”莫先生说。 2011年6月14日,创维售后为其更换一台新机,然而好景不长,仅不到五天,再次出现花屏。莫先生质疑,“电视机买来不到两年,修了一年多,我不相信创维售后换的是新屏、新机。” |
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