便民服务队兜售建材 不便民反扰民

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-9-15　来源: 每日商报　评论 0 条

    广泽小区业主投诉高盛物业失职 要求清退便民服务队
    蒋先生反映：我所在的萧山区新塘街道广泽小区今年6月份分房后，很多业主开始装修，装修材料若不向该小区的便民服务队购买，则经常会发生汽车、三轮车等运输工具的轮胎被戳破，而物业公司也未能作出有效的监管，希望有关部门调查处理。
    买别处的装修材料就会被“便民服务队”戳破车胎
    位于杭州市萧山区新塘街道的广泽小区是经济适用房，今年6月份刚刚交付，就在很多业主开始装修之时，小区里来了一支“便民服务队”。据业主蒋先生反映，这支“便民服务队”根本就不提供什么“便民服务”，所做的就是向业主们兜售建材，水泥、黄沙、铝合金等等都有。
    “看到我们从外面买来的材料，他们就会来说这有多么不好，应该从他们那儿买。更可气的是，看见有汽车、三轮车把材料运进来，停在小区里，他们都会把车胎戳破。现在很多卖装修材料的，一听要送货到这里，都不敢来了。”蒋先生说，这样的纠纷发生过好几次，甚至都闹到新塘派出所去了。他自己的房子也正在装修，前段时间借了亲戚的车子运材料过来，也“遭此一劫”，现在还在和物业公司方面商量处理事宜。
    据蒋先生了解，“便民服务队”是一批外来人员，不是物业公司的直属组织。但他认为，“便民服务队”做出有损于业主利益的事情，物业公司就有责任进行监管，在必要时候，应该把“便民服务队”清退出小区，但物业公司在这方面并没有尽职。
    “便民服务队”是物业统一招标分配到小区的
    就此事采访了高盛物业广泽小区管理处的俞主任，其解释道：“便民服务队”是由杭州高盛物业管理有限公司统一招标，分配到小区里提供便民服务的，主要就是向业主供应水泥、黄沙、铝合金等几种基础建材。
    “广泽小区是经济适用房，相当一部分业主都是四五十岁以上的老人，考虑到他们的需要，公司才配了一支‘便民服务队’过来，本意是为了方便他们装修入住的。”俞主任说，业主所反映的“便民服务队”戳破车胎的事情，由于没有目击者和监控录像为证，而且这段时间业主、装修人员的数量和流动性都很大，所以车胎被戳破究竟是谁干的，实在无法下定论。
    “虽然要清退‘便民服务队’，还没有充足的证据和理由，但事情出来以后，我们物业管理处也会承担自己的责任，我们已经答应蒋先生，在本周之内给他答复。之前有‘便民服务队’人员跑到业主家里，说铝合金应该由他们来做，我们了解情况后，也对这个人员作出了相应的处罚。”
    俞主任表示，“便民服务队”若做出损害业主利益的行为，一经查实，他们将视情节轻重，对其作出教育、警告、清退等处理。“一切以业主的意见为准。如果有超过50%的业主都对‘便民服务队’提出了反对，我们会向总公司反映，清退‘便民服务队’。”
    根据《物业管理条例》，物业公司可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，也就是说，物业公司派“便民服务队”到小区服务是可行的。《条例》同时指出，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业公司应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。这一条则规定了物业公司在约束、管理“便民服务队”上负有不可推卸的责任。

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