定制家具须留神 避免尺寸引纠纷
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-9-9 来源: 南国早报 评论 0 条
核心提示： 近年来，定制家具凭着个性化和量身定制的优势，受到越来越多的消费者青睐。然而，一些无良定制家具设计师却与消费者玩起了“尺寸游戏”，测量计算出的家具尺寸往往多于实际所需尺寸，让消费者在不知不觉中为这多出的尺寸买单，造成不必要的损失
| 近年来，定制家具凭着个性化和量身定制的优势，受到越来越多的消费者青睐。然而，一些无良定制家具设计师却与消费者玩起了“尺寸游戏”，测量计算出的家具尺寸往往多于实际所需尺寸，让消费者在不知不觉中为这多出的尺寸买单，造成不必要的损失 现象 业主遭遇定制尺寸纠纷 家具使用的常规尺寸一般是按照人体力学、使用习惯等客观因素来决定的。一般来说，抽屉高度设置在1.2米以下，这样能方便开启和拿取物品。可是，李女士家定制的鞋柜很“特别”，柜子上方的两个抽屉离地面高约1.55米，几乎与人齐高，导致她拉开抽屉后，根本看不到抽屉里的东西。“这个抽屉的高度估计只有像姚明那么高的人才适合。”李女士无奈地说。 李女士家的家具几乎都是量身定制的，其他家具的尺寸和质量，她都比较满意，除了这个鞋柜尺寸。她告诉记者，去年12月份定制家具时，她没有认真检查尺寸就下单了。虽然实际的抽屉与合同尺寸相符，但她认为凭设计师的专业水准，应该是可以及时纠正这个严重尺寸差错，所以出现了问题也应该承担部分责任。 无独有偶。家住南宁市凤岭某小区的王先生也定制过一款橱柜，厨房只能容纳下实际尺寸为3.6米的橱柜，但设计图纸尺寸却为4.2米，多出0.6米。按照每米 2800元的单价计算，王先生要多花1400元。据了解，王先生家里的橱柜为L形布局，尺寸差错主要出现在转角面积的计算上。按照设计师的图纸显示，橱柜总长度为厨房长和宽，而实际上橱柜转角既算在厨房长度上，又计入了厨房宽度，导致转角面积重复计算，因此多算0.6米。为此，王先生与设计师起了纠纷。 行规 商家宁可降价也不退货 说起定制家具的尺寸纠纷问题，不光是消费者埋怨，生产定制家具的商家也是一肚子委屈。这也使得定制家具一旦因为尺寸的问题发生纠纷，解决起来很不容易。 一位定制衣柜专卖店的负责人坦言，实际中，因为业主家的墙体在刮腻子的时候就可能并未完全找平，因此墙与柜体有缝隙这类问题是非常普遍的，类似的问题也是定制家具厂家难以避免的。“如果是厂家的问题，我们会马上返厂。”这位负责人说，也有一些消费者很通情达理，如果确实是自家墙壁的问题会接受修补意见，或者不计较这个缝隙。 但是，也有消费者不分青红皂白就认为问题出在定制家具上，甚至还要求退货。如果遭遇退货问题，商家又会是怎样的态度呢？“定制家具退回来就等于一堆废品。”某品牌定制家具的销售人员表示，定制家具的商家遭遇退货时的损失会远远超过成品家具商，“因为每套家具都是量身定做的，只合适个别客户，不可能再卖给别人了。”记者了解到，当遭遇退货的时候，多数定制家具商都会选择打折、降低价格，争取不让卖出去的货砸到自己手里。 疑惑 尺寸误差是否刻意而为 明明是专业人士，怎么会在一些很小的技术问题上出现失误，其中是否有猫腻呢？对于这种尺寸纠纷，不少消费者都有如此疑问。一位业内人士直言，把客户定制的家具尺寸量多了，不排除设计师别有用心。 实际上，多量尺寸多收钱，正是定制家具的一个陷阱。这位业内人士透露，“定制家具尺寸出现差错是橱柜企业在设计、生产和安装时常遇到的问题，但这是可以避免的。企业内部都会设定一个误差率，一般是误差长度不超过2厘米。超出这个范围，就是设计师的问题”。 据了解，定制家具是经事先测量的。出图纸之前，设计师一般要经过2~3次测量，以求精准，然后要求顾客下订单时一次付清全款。正因为是先付款，许多设计师会在设计图的尺寸上做手脚，故意把尺寸量大一些，让顾客多出些钱。还有的设计师做得很“隐秘”，把实际送到顾客家中的定制家具尺寸缩水一些，这样就可以既多收钱又不被察觉。比如说，图纸上标明衣柜的高度为2.5米，实际衣柜尺寸只有2.3米或2.2米高，业主根本看不出来少了2厘米，更不会有多少人实际去测量来核实。 某品牌衣柜销售导购表示，正是抓住业主很少核准尺寸的心理，一些杂牌定制家具的设计师测量的尺寸往往多于实际所需尺寸，消费者在不知不觉中要为这多出的尺寸买单。 建议 消费者应核准定制尺寸 如今的装修市场上，在家庭装修过程中所用到的橱柜、衣柜、书柜、酒柜、床铺等家具都能够根据居室具体尺寸要求，进行个性化定制。这种消费方式也正在成为一种潮流，那么，消费者该如何避免尺寸纠纷呢？ “ ‘耳听为虚，眼见为实’是最有效的办法。”广西某家具品牌负责人方先生介绍，最好是亲自参与测量、设计，比如在设计师讲解图纸时自己就测量一下，看看实际尺寸与设计师讲的是否有出入，这样就能避免纠纷。如果消费者自己没有参与到定制化产品的设计和生产，事后避免产品尺寸有误的方法是收到货物后先仔细检查，拿尺子前后左右量一量，确实没有问题再付尾款或者签字收货。 业内人士还提醒，如果消费者发现有尺寸不符的地方，可以根据签订的购买合同向厂家反映情况，申请全额退款或退掉多余的款项。另外，尽量购买具有一定信誉度的品牌企业产品，无论是质量还是售后，都能有保障。 |
- 成都一家具厂温度太高致烤漆房起火 2011/9/9
- 深圳家具靓 中秋“惠”满城 2011/9/9
- 保障房将给家具行业带来商机 市场达3600亿 2011/9/9
- 《广东省家具产业转型升级行动方案》出台 2011/9/9
- 达芬奇家具再陷“一日游”风波 意大利家具被指国产 2011/9/9