9月7日，郑州市民姚先生拨打东方今报新闻热线反映说，他家做过两次防水的卫生间，最近还是发生了严重的漏水情况。为此，他和北京龙发装饰集团郑州分公司协商，要求重做防水，并赔偿损失，但却被对方以防水款项没有直接交到公司财务部为由拒绝了。为此，姚先生提出了三点质疑。
    质疑一 到底谁先违约？
    姚先生称，2007年，房子装修前，考虑到卫生间已做过防水，所以他开始并没让龙发公司再做防水。但后来，他还是决定再做一遍。随后，姚先生将钱直接交给了龙发公司的项目经理。
    姚先生告诉记者，自己交给项目经理的防水费凭据找不到了，这种情况下，龙发公司拒绝承认给他家的卫生间做过防水。
    姚先生表示，按照合同，客户的所有款项应直接交到龙发公司财务部。虽没直接证据能证明项目经理接收防水款项，但他却有对方接收其他装修增项费用的凭证，“他（项目经理）并没有提醒我钱要交到财务部，而是直接接钱。这到底是谁先违背合同？”
    为此，记者联系到了龙发公司客服经理郭宇鹏，她在电话中表示，公司并未查到姚先生做防水项目的记录，而项目经理也发誓自己并未收取过姚先生的防水费用。郭宇鹏认为，就算姚先生确实把防水款项交给了项目经理，但根据他所签署的合同上的规定，这种行为带来的质量问题龙发公司并不负责。
    质疑二 项目经理是否接私活？
    姚先生担心，自己把钱直接交给了项目经理，如果对方并没有把钱交到龙发公司，而是用这些钱“接私活”，做以次充好工程？
    对此，郭宇鹏的回应，项目经理是名资深经理，即便是做私活也会保证装修质量，不应该漏水的。
    郭宇鹏以此判断，姚先生只做过聚酯胺的物业防水，这种防水寿命只有三四年，很符合姚先生家的漏水周期。
    质疑三 是否做过避水试验？
    姚先生提出，就算他家的防水项目不是龙发公司完成的。那么，在铺地砖墙砖之前，龙发公司为何没做相应的避水试验？
    为证明这点，姚先生带记者来到了楼下的邻居家，邻居证实装修之前并没有人到自己家里查看楼上漏水情况。
    而对此说法，郭宇鹏很肯定地回答，当时做过避水试验，并且不止做过一次。如果像记者所说，客户楼下的住户反映说没有做过避水试验，那么“怎么能保证他不是在作伪证呢？”。郭宇鹏还表示，如果客户没做避水试验就施工，“那他也太不对自己的房子负责了吧”。