河北省前8个月消费投诉 家电手机投诉最多

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-9-8　来源: 河北日报　评论 0 条

    9月7日上午，省工商局12315指挥中心公布了全省前8个月申诉举报情况分析。数据显示，截至8月底，全省12315申诉举报系统共受理消费者申诉举报68575件。其中，列前两位的依然是家用电器类和手机类，分别占申诉举报总量的7.6%和7.2%。省工商局有关人士表示，今年我省消费市场秩序总体良好，企业自律水平提高，消费者维权意识增强，全省没有出现恶性侵权事件。
    据了解，今年以来，我省家用电器和手机的申诉举报一直居高不下，并呈不断增长态势。总体看，我省消费投诉问题集中在8个方面：一是一些产品存在以旧充新，以次充好现象；二是一些经营者故意夸大产品功能，进行虚假宣传，误导消费者；三是经销商不按规定履行“三包”责任，对符合退换条件的商品，以各种理由刁难、拖延，不予退换货；四是一些商品包装标识信息不完整，或标注、标识扑朔迷离，让消费者摸不着头脑；五是商场、超市促销活动设置“陷阱”，如利用一次性赠券诱导循环购物，标注“特价”的商品并非特价，先涨价后打折，以“零利润”、“清仓甩卖”作幌子欺骗消费者等；六是诚信缺失，缺斤短两，特别是冷冻食品尤为突出；七是捆绑销售，推销质次商品；八是商家用“最终解释权归商家所有”、“特价商品概不退换”等“霸王条款”规避责任。

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