济南装修建材网购与实体店销售需平衡

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-9-5　来源: 济南装饰公司　评论 0 条

    济南装修建材网购与实体店销售需平衡
　　【济南装饰】目前首当其冲的问题是如何平衡传统实体店经销商的销售渠道与网络销售渠道。TATA木门董事长吴晨曦说，企业去年通过传统渠道从经销商那里卖出的份额，今年在网上非常轻松地就拿到了相同的数量，而且比传统渠道节省了非常多的人力物力成本，以至于企业不敢做任何更多的宣传推广，“因为靠目前的生产线我们根本生产不过来。”吴晨曦说，大规模推广线上销售当然也好，但这必然会对线下实体店产生冲击，经销商这块既有的销售额就会受到损害。
　　大卫地板董事长蒋卫表示，大卫地板一直认为电子商务和传统渠道是一种互补，网络做的是宣传，是增量。到底怎么处理和传统渠道的关系，怎么样提高经销商的认识，是当下要做的一个工作。
　　扬子地板企划总监叶军表示在销售渠道转型的过程中，“平衡”两个字最重要，家居建材企业有明显的地域特征，不同地域的强势品牌完全不同，渠道力量的不均衡是重要原因。而以无界为特点的电子商务如何与传统渠道互补，既能帮助力量弱的渠道强大起来，又能让强势渠道更加强势，是每个厂商都要考虑的问题。
　　如何完善半成品的售后服务
　　对于普通商品来讲，网购的方便性显而易见。不过对于家居产品这种典型的“半成品”销售，就比普通商品多了一个安装服务的问题。
　　索菲亚整体衣柜总经理柯建生认为，网络销售，不论是网上直销还是网上商城模式，最终在网络销售终端与消费者之间都会形成“B2C”的模式。做直接面对消费者的网络销售，那么从设计、产品定制到最终的安装都成了一道屏障。这些沟通和服务的工作还是要由人来完成。
　　在实体店买东西，大家都是白天来，因此上下班时间也固定。但在网络上，可没有什么时间限制。巢尚商城总经理唐召群在谈到网络电商时特别强调了这一点。他表示，根据相关调查，由于现代社会工作压力大，因此在网上活跃的消费者，绝大部分都是在18点之后，甚至网上商城里很多消费者还会在夜里12点左右下单。这就对沟通服务问题提出了一个新的要求。
　　久盛地板董事长张恩玖表示，信任问题，一是商品价格和质量上的诚信，二是支付风险上的安全把控。这两方面不做好，都会让消费者对网上销售拒之门外。
　　据统计，在中国的网络消费者中，1千元以下的产品是消费比例最高的。大自然地板副总裁林皓认为，之所以这样是因为网购达人们觉得这个风险成本能够接受。而涉及到地板这种如此昂贵的家居产品，目前除了非常年轻的、出生在网络时代的80、90后以外，绝大部分人还是更偏向面对面方式完成支付。即便有支付宝这种第三方支付平台。
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