家装4S:噱头还是服务？
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-9-1 来源: 鲁中晨报 评论 0 条
| 在汽车“4S”店中，无论是整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈，都能让人体会到这种“一站式服务”的便捷，而如今，这种服务理念也衍生到了家装行业。今年，淄博有不少装修公司推出了自己的“4S”体验店，在这些“家装4S”店中，不仅包括了整体家装设计、装修材料展示与销售、家装施工等，有的还推出了家居样板间展示，实现了整体、系统的家装服务。那么，你对这类“家装4S店”了解多少呢？近日，记者走访了淄博几家大型装饰公司，试图全面了解“家装 4S店”这个新鲜事物。全媒体记者 周琳琳何为家装4S店？ 所谓“4S家居服务”，其实就是装修公司提供的“一站式服务”，业主在装修公司的门店即可完成设计、选材、洁具选购、售后服务等，相比于传统装修公司的服务，“一站式服务”最大的变化就是业主省去了东奔西跑选购建材之苦。 读者质疑：我们是第一次装修，根本不懂得分辨材料优劣，装修公司怎么能够保证所用材料货真价实？张店的刘先生提出了这样的疑问，他说，之前连什么是木工板都搞不清楚，如果施工队私自把材料调包，他还真不一定能看出来。 业内声音：“家装4S店”中所引进的主材品牌，都是经过严格筛选的。淄博一家装饰公司设计部经理张先生告诉记者，首先，这些品牌都要提供相关资质证书，其次，所选的合作品牌要有自己的官网和服务热线，以便业主随时查询材料信息。“有了官网，那么主材价格和型号很容易查到，并且，大部分品牌在淄博各大家居卖场都有销售，越是一线品牌其价格透明度就会越高。如果业主在我们这里购买材料，自购买之日起7日内发现淄博市区内同等卖场、同等产品价位低于我们的成交价，业主可凭有效凭证3倍退差。” 同时，他还表示，在所有材料入户时，公司会通知业主进行验收，业主可以将材料品牌、型号与查到的资料一一比对、检验，便可分真假。 读者质疑：既然这种一站式服务可以省心到业主不用监管，那装修公司如何能够保证工程质量？前来一家装修公司咨询的顾女士对“4S”服务很感兴趣，她说，中途不用陪同固然省心，但如果工人有施工不到位的地方也没法及时纠正啊。 业内声音：能够有实力推行“一站式服务”的装饰公司，规模也比较大，一般都会有自己的服务监督。据了解，淄博拥有“一站式服务”的装饰公司中，有的自己有监理部门，协助业主对工程进行验收，而有的公司则会聘请第三方监理来对工程进行监管。 淄博一家装饰公司企划部主管告诉记者，一般大型装饰公司对工程质量要求会比较严格，其工程质量相对于一般施工队要有保证，同时，装饰公司和业主都可以聘请第三方监理来共同对工程进行监管。在装修过程中，从材料入户、隐蔽工程、木制作等环节都要一一验收，以求尽量达到业主满意。 |
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