报修换件后将不再享三包服务？空调维修频遇霸王条款

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-8-18　来源: 新商报　评论 0 条

    进入盛夏，购买空调的家庭激增，虽然空调销售火了，但投诉也增多了。据甘井子区消协透露，空调投诉大多集中在7、8月份，因为购买空调的消费者激增，容易出现诸多让消费者意想不到的问题。 市民刘先生于去年3月份买了一台空调，价格1500元左右。几天前，空调突然出现不制冷、不启动等状况，给售后维修部门打电话，维修人员将机器拉走后认定是电路问题，遂重新更换了出现故障的压缩机。将空调送回安装的时候，维修人员表示这次修好之后，再出现故障则主要部件不再享受三包，并让消费者签订不再享受三包的协议书。张先生认为不合理，求助于消协。
    对此，消协方面表示，按照《部分商品修理更换退货责任规定》，家用空调整机保修一年，主要部件如压缩机、风扇电机、温控器保修期则是3年，也就是说3年之内主要部件出现任何问题，厂家都得对其进行三包。所以让消费者签订不享受三包是不合理的。在消协的调解下，该售后部门最终承认了错误，承诺继续实行三包。

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