九江：鑫海家电新买的空调就罢工
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-8-1 来源: 浔阳晚报 评论 0 条
核心提示：炎炎酷暑，许多市民依赖空调降温，市民徐女士也不例外。然而，让她懊恼的是今年新买的一台空调不工作，她多次与厂家协商，一直无果。
| 新空调罢工 卖场承诺联系总部解决 炎炎酷暑，许多市民依赖空调降温，市民徐女士也不例外。然而，让她懊恼的是今年新买的一台空调不工作，她多次与厂家协商，一直无果。 今年“五一”期间，徐女士在鑫海家电买了两台“美的”空调，原本期待高温天派上用场，没想到其中一台常罢工，遥控器也失灵，每次须拔下电源插头重新插上后，这台空调方可正常运行。徐女士对此感到很揪心，随后找到售后，可维修人员上门“捣鼓”一番后，空调又可以正常运行，没多久则故障依旧。如此一来，维修人员上门多次仍未找到故障原因。直至7月24日，维修人员终于发现空调主机板有问题，并称可以免费更换主机板。 新买的空调还没怎么使用就要拆机更换零部件，这让徐女士件心里很不爽，她不同意拆机，并提出更换新机，但没有得到满意的答复。7月25 日，鑫海家电负责人王总经理向记者解释，按照规定，家电类同一故障一年内出现三次可要求退货，可前几次维修人员并没有找到故障的原因，所以没办法填写维修单，所以在没有维修记录的情况下，很难退货，“但我会尽快联系总部，谋得合理的解决方案，尽量让顾客满意。” |
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