万元以上建材投诉每月有
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-7-29 来源: 南湖晚报 评论 0 条
核心提示：为装修搞得心力交瘁的市民大有人在。上半年，建材陶瓷市场受理的消费投诉明显见涨。值得关注的是，每个月都有万元以上建材投诉。
| 为装修搞得心力交瘁的市民大有人在。上半年，建材陶瓷市场受理的消费投诉明显见涨。值得关注的是，每个月都有万元以上建材投诉。 上半年，建材陶瓷市场共受理投诉61起，比去年同期增加了10.7%；投诉涉案金额58.89万元，比去年同期增加了23.86万元，增幅达68%。 从产品类型来看，陶瓷类、板材（含地板）类和石材类涉案较多，对陶瓷产品的投诉有25起，对板材和石材的投诉各13起。 谨防石材“潜规则” 石材投诉多围绕色差、裂缝、是否天然石材等问题展开。此外，临时加收加工费、磨边费、打孔费等伎俩也不少。目前，石材店老板们又“发明”了新的行业“潜规则”。 前几天，消费者张某选中了一批石材，最终以580元/平方米成交，包含了磨边费、打孔费等一系列费用。但到收款的时候，石材店老板提出，张某所购石材面积总和要乘以1.15的系数，“多收的是损耗费，这是行规。” 张某在建材市场里打听了一下这种系数，得到的答复很多，有的是1.05，有的是1.08，有的是1.10，没有统一的标准。 窗台等位置安装的石材要加边才好看，边框的宽度只有两三厘米。石材店老板又说了：“不足5厘米的按5厘米来算，这也是行规。” 这样算下来，石材每平方米的花费要多出四五十元，这让张某很气愤。市场内的消费者联络站工作人员认为，石材店老板提出的这些行业“潜规则”根本站不住脚，商家涉嫌转嫁经营成本、增加消费者负担。消费者在选购石材时，对购物发票上的表述一定要看仔细，当心被“潜规则”。 2万元的货都退了 一名消费者在建陶市场的三安建材店选购了马桶、浴室柜等5件商品，货值约2万元。两个马桶到货时，消费者发现跟样品不大一样。其中一个马桶盖中间的图案是圆形的，而样品图案是方形的；另外一个马桶盖的密封性不好。此外，浴室柜台面和支架的间隙过大。消费者很不满，要求退货。 三安建材店的老板王光华提出，为消费者免费更换一批新货，但消费者不肯。在消费者联络站工作人员的调解下，王老板最终答应退回全部货款。 经营者找不到了 江苏盛泽的一名消费者希望找到曾经在建材陶瓷市场开店的赵老板。原来，今年年初，这名消费者一口气买了赵老板代理的10扇“卡特名莎”木门，共计5万元。结果，刚出梅，消费者就发现其中一扇木门开裂、掉漆、变形，卧室门也关不牢了。 但赵老板今年3月已经搬离建陶市场。此前，赵老板曾经在建陶市场缴纳了3000元的质保金。 消费者联络站工作人员提供了两个解决方案：第一个是由市场先行全额赔付这扇木门共计5000元，但此后再发生类似事情市场就不管了；第二个方案是让消费者再等等，再观察一下其他几扇门的状况，如果联系上赵老板，也可以让双方协商解决。消费者决定再等一等。 不翼而飞的6扇门 家住丽池庄园的孙女士这半年一直被6扇门折腾着。去年9月16日，她选购了一批“红宝源”木门、柜门，货值4.5万元。一直到今年4月6日，门才陆续送来装好。孙女士觉得吕老板太拖延了，但还是付清了尾款。 后来，有6扇门出现了质量问题。沟通之后，吕老板同意重新发货安装。但问题出现了，孙女士说，那6扇出问题的门被吕老板的工人拿走了，吕老板却坚称货没到自己手里。 这件事的复杂之处在于，孙女士付定金时，吕老板是在其他地方开的店，后来才搬到建材陶瓷市场跟人合伙代理“红宝源”木门。发生问题后，孙女士也找过吕老板的合伙人，但合伙人说自己毫不知情。 消费者联络站工作人员认为，合伙人也有连带责任。记者昨天采访了孙女士，她说：“6扇门他们收了1万多元，现在要按8折赔钱给我。这事拖了那么久，我想赶快了结，就当吃亏买个教训吧。” |
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