不少市民购买家电时将保修和包修混为一谈
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-7-27 来源: 河源晚报 评论 0 条
核心提示：入夏以来，家电消费日趋升温，不少家庭纷纷购置风扇、空调等家电用品，但很多人在选购家电商品时忽视售后服务的细节，将保修和包修混为一谈。
| 入夏以来，家电消费日趋升温，不少家庭纷纷购置风扇、空调等家电用品，但很多人在选购家电商品时忽视售后服务的细节，将保修和包修混为一谈。 近日，家住中山大道永乐花园的李先生告诉记者，他上个月在市区某家电商场购买了一台空调，不料用了不到半月空调就坏了，于是他让该商场售后维修服务中心的师傅前来维修，该师傅检查后称部分零件坏了，需送回厂家修理，并收取一定的费用。李先生拿着保修单到售后服务中心理论，结果人家说收取费用是用于厂家更换配件。业内人士提醒消费者，要注意保修并不等于包修，“包修”商品属于 “三包商品”，即包修、包换、包退。在包修期内，因商品出现质量问题在维修时可以不用支付任何费用。而“保修”则不同，它只不过是厂家保证负责维修的承诺，商家不收取维修费，但是消费者仍需支付零件成本费，因此免费包修才是实实在在对消费者的承诺。 |
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