超六成参与调查者对进口家具持怀疑态度

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-7-26　来源: 北京青年报　评论 0 条

    ★超七成参与调查者认为进口家具品牌应与产地相同
    ★近三成参与调查者会关注并相信标注的原产地信息
    ★超七成参与调查者表示不会购买“A货”家具
    ★仅13%的参与调查者了解家具全球采购概念
    ★54%参与调查者不识海关报关单
    ★仅6%参与调查者相信导购
    在过去的一周里，《北京青年报·广厦时代》联合搜狐家居频道推出了“进口家具，你了解多少”的问卷调查。旨在了解站在风口浪尖上的进口家具在消费者心中的形象，以及普通消费者对其的了解程度。通过调查我们发现，家居行业的“进口”还有许多知识要向消费者普及，我们也发现，原本还没有树立好稳定形象的进口家具，正在被不诚信的问题腐蚀得千疮百孔。
    ●七成被调查者表示
    对进口品牌被动了解或根本不了解
    只有7%的参与调查者表示自己很了解关于进口家具的信息，以及一些知名的外国家具品牌。23%的参与调查者表示对这一方面的信息略有关注。而其余七成被调查者则表示被动了解或根本不了解。
    分析：虽然家居建材城里喜欢打出进口的噱头与旗号，很多品牌也热衷与国外同行合作，代理商纷纷跃跃欲试进入国内市场，但是消费者对这一领域的国际品牌认知仍处于初级阶段，甚至是不知阶段。因此，一方面，真正知名的品牌进入中国后恐怕会发现自己其实还不够有名，另一方面，也给了许多伪进口品牌或虽然来自国外但以次充好的进口品牌浑水摸鱼的机会。
    ●仅有2%的消费者非常信赖喜爱进口家具
    34%的参与调查者认为“进口”的标签只是家具加价的噱头，也是高价的代名词。26%的参与调查者担心自己在国内看到的“国际知名品牌”其实并非如此，或许只是个二三线小品牌。对进口家具持怀疑和保留态度的参与调查者总数超过六成。
    22%的参与调查者认为进口家具在质量上更有保障，仅有2%的参与调查者表示自己非常信赖及喜爱进口家具。在另外一个问题中，37%的参与调查者在提起进口家具时的第一反应是“销售噱头”，28%的参与调查者想到“价格更高”。而有21%的参与调查者认为进口家具代表着更好的品质。
    分析：进口家具在国人眼中是带着很多固有标签的，其中有好有坏。比如，人们更相信进口家具的质量、环保性能、设计，但是同时也无法回避进口家具价格高、难以分辨其在国外的档次与价位等。这些因素都成为了阻碍进口家具在国内获得更多认可的原因。 
    ●75%的参与调查者希望产地与品牌来源相同
    59%的参与调查者理解的“进口家具”概念是：品牌与产品都是进口的；16%的参与调查者认为进口家具的概念是：品牌来自于国外、产品全球采购。11%的参与调查者知道有些产品来自于外国品牌在中国的工厂。另外，有14%的参与调查者怀疑，进口品牌是不是国内品牌到外国进行注册而来。
    超过七成参与调查者表示并不了解进口家具中，美国家具与欧洲家具的经营生产模式有何不同，仅仅是希望产地与品牌来源相符。13%的参与调查者了解美国家具全球采购的概念，11%的参与调查者了解欧洲家具自行生产但原料全球采购的概念。
    分析：进口家具在中国的经营模式很多也很复杂。但是很显然绝大多数的消费者并没有心思搞明白当中的经营手段，只是很单纯地希望自己在市场上所看到的进口品牌货真价实地来源于国外，无论是品牌还是产品。
   ●75%的参与调查者希望买到的是“原装进口”
    75%的参与调查者表示不会购买“A货”（高仿）家具，在购买时会认准原产地，如果是冲着“进口”的名头而购买，那就一定要买到原装进口的家具。14% 的参与调查者表示自己可能会在不知情的情况下被“忽悠”了。仅有7%的参与调查者表示自己只是冲着样子购买，不在乎产地在哪里，甚至会主动寻找A货家具。
    而针对于家居商品的原产地信息，47%的参与调查者认为，自己会主动关注，但是对于标出的信息会持怀疑态度。4%的参与调查者认为原产地信息无关紧要，不会关注，也不在意进口家具是否真的产自于国外。
    分析：对于打出进口标签的家居商品，消费者之所以购买的首要原因还是因为“进口品”。因此，是否真正进口就成为了大多数消费者最关注的问题。但是，消费者自身的辨识能力有限，而出于各种原因，消费者对于商家和品牌的信赖程度也有限，因此如何辨别生产地是否真正来源于国外，就成为了阻碍消费者购买和购买之后的大难题。
    ●54%的参与调查者不识海关报关单
    20%的参与调查者表示不清楚也不在意在购买进口家具时需要核实的海关报关单，54%的参与调查者则表示不知道需要核实海关报关单，而在如何看懂报关单的问题上也不具备相关的专业知识。12%的参与调查者表示，对于报关单完全说明进口家具身份的能力仍存在质疑。
    39%的参与调查者会查询进口品牌的相关网站，但是出于语言等障碍，查询的过程中会遇到问题而无法准确收集有效信息。
    分析：对于如何验证品牌是否来源于国外、商品是否真正进口的问题，消费者处于弱势地位，特别是刚接触进口家具的消费者，更有“俩眼一满儿黑”的不安全感。品牌提供更多真实可靠的信息，监管部门、综合性卖场给予指导性信息，对于消费者的正确选择，可以起到很重要的辅助作用。 
    ●仅6%的参与调查者相信导购
    6%的参与调查者表示可以相信导购，认为他们的话听起来“很有说服力”，同时35%的参与调查者对品牌销售人员持怀疑态度，认为导购会出于种种原因提供不实的信息。六成参与调查者直接表示无法相信导购的话。
    分析：进口家具导购的信誉度堪忧。站在对于进口品牌不了解甚至首次听说的立场上，当下的消费者大多持怀疑的态度，而并非品牌宣传什么就相信什么。特别是在该品牌在国外的影响力、企业规模、档次等问题上，消费者表示质疑。而此时导购过于主观、努力提升品牌形象的言辞，容易使消费者听着感觉“不实在”。本版文并制图/杨明晓

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