多数家具厂商不提供使用说明书 消费者难维权

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-7-13　来源: 渤海早报　评论 0 条

    大家都知道电器配有使用说明书，但家具也有使用说明书，很多人却不太清楚。国家质检总局出台规定，要求商家在销售家具时必须向消费者提供详细的使用说明书。然而，走访发现，许多家具商不向消费者提供使用说明书。
    在家具卖场随机采访10位消费者，其中8名消费者认为家具只要样子好看、质量过关、没有异味都可以放心购买。另外2名消费者对家具使用说明书的了解停留在家具宣传册上。
    另据调查，一些中低档家具根本没有使用说明书，有的卖场导购员称头一次听说家具有说明书。有些大型家具卖场的家具商向记者提供宣传册并称这就是家具使用说明书，但涵盖内容与国家出台的《家具产品使用说明书》标准相差甚远。
    《家具产品使用说明书》强制性标准明确规定，销售家具必须附有《家具产品使用说明书》。说明书要对家具使用材料、涂料所含有害物质或放射性物质等控制指标给予说明，依照规定标明甲醛等有害物质的确切含量，还要求标明家具的品牌、型号、代码、材料、涂料，如实说明家具的材质、规格、使用性能以及安装、使用、保养、安全警告、售后服务措施等。
    据了解，消费者使用家具出现问题后，没有家具使用说明书很难进行维权。
    天津易道律师事务所王颖律师建议，消费者购买家具时不仅要向商家索要《家具使用说明书》，还要注意说明书上是否有产品执行标准的编号。一旦产品出现质量问题，消费者可以该产品执行标准作为检测标准进行对比。如果产品执行标准编号、家具有害物质释放量等与实际情况不符，那么家具使用说明书将是消费者维权的有力证据。

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