我装修，谁能保障我的权益呢？
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-6-25 来源: 成都装修网 评论 0 条
| 我装修，谁能保障我的权益呢？ 当前家装行业各种促销花样繁多，质量方面的术语眼花缭乱，各种服务承诺五花八门，商家也都拍着胸脯称没有消费风险。面对这样的装修市场，原来心里还有点底的顾客也会被弄得晕头转向，不知如何是好。装修消费的权益谁来保障？城市信报将与装协及部分品牌商户，一起揭开装修行业的内幕，逐一分析，给消费者提供三重保障助装修，让装修变得明明白白。 搞促销、喊赔钱，可信吗？ 到装修市场转一圈，市民可以发现，现在几乎每个商户都在搞促销，其中包括总厂支持、总裁签售、打折降价 、赔本甩卖、清仓处理、团购等多种花样的促销手段。这都藏着什么猫腻？ 据了解，岛城只有60%的商户会有总厂支持，但大多数总厂只在每年的五一和十一两个节日进行支持，并且是限时限量，一年中绝大多数的时间总厂是没有任何促销支持的。而所谓的“赔本甩卖”，业内人士表示，商户以赢利为前提，根本不可能赔本甩卖。清仓处理的产品中的确有性价比极高的产品，但这样的产品不会出现大面积的清仓处理。而绝大多数团购时的价格在平时也可以买到。 看清质量误区与承诺 “一分钱一分货”现在也不再受用，有些不良商户就是利用这一心理，价格抬得很高后稍微一打折反而好卖，大多数跟装饰公司合作的商户价格标得很高，并且折扣很小，主要是为了给设计师留出15%到50%的回扣。 商家态度牛，水平一定也牛，这是很多消费者的心态，实际上商家的态度与他们的质量没有任何关系，态度牛的商家只能说明服务根本不到位。 无条件退定金，是一项降低顾客消费风险的非常好的方式，但顾客真正最大的风险是发生在订货后，已经交了30%的定金或者材料送到家里后因为各种原因不合适，而需要退货，而在这时的商家态度基本上会与交定金前完全不一样。 目前，岛城大多数的材料商的售后服务都停留在找“马路游击队”、施工一次付费一次阶段，难以保证为顾客提供良好的服务。 品牌商家：推荐保障措施 冠牛木门朱总认为，装修保障需要正确的态度，负责任的态度是：正视问题，重视问题，解决问题。美心木门李总表示，保障需要商户老板与客户直接接触。合室家木门彭总认为，保障需要严格制度，严禁专卖店实施涨价打折的忽悠营销手段。 华鹤木门张总表示，保障除原材料外，慢工出细活，工艺决定品质。柯尚木门单总与好莱客衣柜王总都认为，保障需要对产品设计和制造工艺严格要求，要完全区别于小作坊的款式以及技术要求。 汉德兄弟家具姜总说，保障来源于对客户的调研，顾客需求调研筛选出来的。容声吊顶负责人表示，细节决定保障，我们向每位客户介绍容声集成吊顶的真伪辨识标准，便于顾客鉴定。瑞诺瓷砖徐总与特地瓷砖张总则认为，产品与家装整体设计结合才能有保障。 兴尚居卫浴江总和得高地板徐总坚持，价格透明才能更好地保障顾客的权益。恩马散热器刘总认为，先安装后付费的方式可以有效的保护业主，而雅居宅配梁总表示，质保期的延长可以更好地保障业主。吉象地板郭总与鹦鹉地板曾总表示，总厂承担的售后服务担保能更好的保障业主。 信报与装协联手助装修 城市信报与青岛市装修协会共同联手，为市民挑选最放心的产品，为消费者权益做坚实后盾。在消费保障方面，十天无理由退换货、一个月无条件退定金，在不影响二次销售前提下，可进行退换货；售后保障方面，售后由装饰材料投诉站、信报家居投诉处直接介入协调，售后与投诉站直接对接，防止店大欺客；价格保障，两个月内差价十倍返还，自顾客购买之日起前一个月内，十倍差价赔偿顾客，自顾客购买之日起后一个月内，差价双倍返还。质量保障方面，次品十倍赔偿。品牌示范店保证提供顾客产品为正品、合格品，否则十倍赔偿顾客。 |
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