终身无理由退货 引发“租家具”论
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-6-15 来源: 天津网-数字报刊 评论 0 条
| 近日，中国红木家具市场擎旗者——连天红中式宫廷红木家具公司，以“终身无理由退货”将红木家具的新营销概念以排山倒海的气势推广开来，并产生蔚为可观的市场反应。 “终身无理由退货”实施近一个月以来，连天红全国各地的消费者中，有部分人已经尝到了退货的甜头。包头红星店一位顾客说“红木家具用个几十年再来退，到时就算没钱赚，也很划算。跟租家具是一个道理，节省了红木资源，做到了绿色消费。退货时要有钱赚，那不是就更好了！”其实，在连天红的顾客中，与他想法相同的大有人在。在传统消费模式下，人们将已经购买的家具或其他商品闲置不用时，实际上就产生了资源浪费的现象。传统消费模式本质上是一种资源耗竭型的消费模式，而连天红式的“租用红木家具”的绿色消费是具有生态意识、高层次理性消费。这种行为恰恰是消费者与连天红之间通力合作迸发的火花。连天红提供终身无理由退货服务，顾客提出“租用家具”绿色消费观，这种结合是企业成功所在。企业不仅以服务转变消费者的消费观，使其崇尚自然，实现红木家具可持续消费，更是企业与顾客的交流和共鸣。企业做到如此境界，如何能不春风化雨，浸润人心。 |
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