新购地板空鼓翘起 “一年保修”成空谈?
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-5-30 来源: 365地产家居网 评论 0 条
核心提示:刘女士今年8月在某家居建材市场挑选了一款国产品牌实木地板,当时经销商还为刘女士安装到位,但是没过多久,刘女士就发现走路时,木地板会发出很大的声响。
刘女士今年8月在某家居建材市场挑选了一款国产品牌实木地板,当时经销商还为刘女士安装到位,但是没过多久,刘女士就发现走路时,木地板会发出很大的声响。 “当时我并没有留心。8月底时,我在家里打扫卫生发现客厅及卧室的木地板出现了空鼓、翘起的现象。尤其是卧室紧挨阳台的那一部分木地板,空鼓很明显,已经有脸盆大小。我将此事反映给当时采购木地板的家居建材市场办公室,他们让我找经销商,经销商又把责任推到厂家那里,而厂家又说责任应该在使用者身上。我就这样被推来推去,事情搁置了三个多月都无法解决”刘女士表示,本来以为自己使用的品牌的实木地板,售后服务应该很完善,没料到还是让商家“踢皮球”。当时购买木地板时,经销商承诺的一年保修期成了空谈。 律师支招 买到商品有问题可向销售者寻赔偿 选购木地板注意索要售后服务卡 近年来,关于家装建材投诉比例居高不下,其中反映地板问题的投诉焦点集中在地板起翘、变形、开裂、铺装缝隙大、走路有声响等。 按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。这条规定明确指出,地板经销商作为销售者,负有不可推卸的责任。消费者刘女士的合法权益已经受到损害,可以向销售者要求赔偿。如果对方仍旧置之不理,刘女士可以向消协、家装协会进行投诉。如果事件仍未得到解决时,刘女士可以诉诸于法律。 |
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