小家电售后服务难
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-5-28 来源: 农村新报 评论 0 条
核心提示：目前，家用电器是消费者申诉热点，其中小家电产品申诉受理量同比增幅较大。
| 目前，家用电器是消费者申诉热点，其中小家电产品申诉受理量同比增幅较大。 排在小家电产品申诉前两位的是电水壶、饮水机，分别占小家电申诉量的26.6%、18.4%。原因在于：一是售后服务缺失。由于小家电更新换代比较快，一些规模较小的生产厂家没有完善的售后服务体系，大多委托其他维修店负责售后维修，维修质量难以保障。二是由于厂家承诺的“三包”期限较短，加上没有相应的维修标准，小家电市场售后服务问题逐渐凸显。 |
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